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魁北克省SAAQ前总裁Denis Marsolais表示，负责SAAQclic数字化系统的负责人Karl Malenfant“没有把所有真实风险如实告知”，并承认SAAQ“未能胜任任务”，自己也缺乏“足够的警觉”。
他坦言，在这场被称为“彻底失败”的危机中，他原本希望能得到魁省政府更多的支持。 Marsolais于2023年4月被免职，他还透露，就在他被解职前两周，魁省高层公务人事秘书处曾要求他撤换Karl Malenfant和时任市场推广、道路安全策略及用户体验副总裁的Dave Leclerc（现已去世），但他拒绝照办，称自己希望“先找出解决方案”。 在作证中，Marsolais强调他“愈发确定”Malenfant在SAAQclic上线前几个月，甚至在灾难性部署过程中，都未向他透露全部实情。“我当时信任周围的专家。”他说，直到2023年3月危机爆发时，他对Malenfant的信任才开始“崩塌”。 Gallant法官总结称：“Malenfant向你推销这是‘世界第七大奇迹’，结果你得到的是一个根本无法运作的系统。” Marsolais表示，他从未在自己的公务员生涯中经历过类似的情况。“我感到非常遗憾，这对我打击很大……人永远在学习，我就是一个活生生的例子。” 在法官追问他在事件中的责任时，他承认自己“应该更加警觉”，因为那是他该承担的责任，而他没有做到。 Marsolais表示，他至今仍在“为这场失败付出代价”。 |
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