据扬子晚报网报道,今年8月,有网友发文称德芙官方旗舰店的一则短视频广告文案暧昧、三观不正。11月12日,上海市场监管部门在“长三角地区市场监管部门联合公布违法广告典型案例”中通报了该案:德芙旗舰店的运营主体被罚款80万元。 涉事文案是:“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买,今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了……”。内容引发争议后,旗舰店客服回应网友称,“视频内容为个人创作,不代表品牌立场”,“这边有明确告知只是剧情,如果您不喜欢可以划走呢”。争议发酵后,涉事视频被下架。 德芙官方账号随后发布致歉声明,称该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布,未严格执行品牌方的内容审核流程,但内容发布于德芙官方渠道,品牌方负有责任,承认文案在表达方式和价值导向上存在明显不当,客服团队对消费者质疑的回应也不恰当。德芙还公布了整改措施,包括下架视频、加强对相关责任人员的培训和对合作运营团队的管理、严格落实内容发布审核机制。 据通报,经查,上海宗正食品有限公司是快手平台“德芙官方旗舰店”的运营主体,2026年8月为推销“德芙巧克力七彩缤纷礼盒”,自行设计、制作并在店铺内发布了含上述内容的宣传视频,将对待感情的不忠行为包装成“甜蜜体验”,宣扬错误婚恋观,违背社会良好风尚。2026年10月,上海市普陀区市场监管局依据《中华人民共和国广告法》有关规定,对该公司作出罚款80万元的行政处罚。
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