女子误信WestJet客服被骗3千元！社交媒体骗局套路曝光

安省 Fonthill 的 Traci Healy，近日分享了自己因社交媒体骗局损失 3 千元的经历，提醒更多人警惕类似陷阱。

今年 3 月，Healy 前往 BC 省旅游，旅途愉快，但返程却波折不断。4 月返程时，她先是在维多利亚到温哥华的转机中没赶上航班。虽然她及时登上了温哥华飞往多伦多的第二班飞机，但抵达时却被拒绝登机。

"我很不开心，非常沮丧。"Healy 回忆道，"我当时坐在机场，十分焦虑，因为急着回多伦多上班。"

为了发泄不满，Healy 决定通过社交媒体向 WestJet 投诉。

"我登陆 Facebook，找到了 WestJet 客服群组，发帖说简直不敢相信会遇到这种事。"Healy 说。

她回忆，在 WestJet 官方 Facebook 页面留言后，几乎立刻就收到了自称是 WestJet 员工的私信，表示愿意帮忙。

Healy 向 CTV News 表示，这些冒充客服的人主动加她为 Facebook 好友，并发送私信，声称可以帮忙安排退款。

"我们一定会帮你解决，给你退款，还会支付你的回程机票。"Healy 讲述对方的说法。

对方以办理 3 千元退款为由，要求她提供信用卡和银行信息。结果，钱不但没有退回，反而账户里的钱被转走。

"我就是这样被一个自称在肯尼亚的 WestJet 客服骗走了 3 千元。"Healy 说。

CTV News 随后就此联系了 WestJet。该公司发言人回应称："旅客信息安全始终是我们的首要任务。WestJet 绝不会通过非官方渠道，例如未经验证的 WhatsApp 消息、电话或社交媒体账户，要求旅客支付或提供敏感个人信息。"

"如果旅客不能确定联系方是否为官方 WestJet 客服，建议直接访问我们官网：https://www.westjet.com/en-ca/get-travel-ready/advisories#id-E55D2975C83540FF406E21946F1062B59C8F91FEE4E0A7798EA01C187723147B-tab-3 ，或直接联系我们。"

网络安全专家建议，尽量避免在网上发布相关内容，也不要通过社交平台与公司互动。

网络安全专家、KnowledgeFlow Cybersafety Foundation 创始人 Claudiu Popa 表示："犯罪分子会盯着知名品牌的评论区。"

Popa 还建议，如需与企业沟通，只通过正规官方渠道。

"公司真正该做的，是让客户通过官网公布的电话号码联系，除此之外都不可信。"Popa 补充道。

Healy 对 CTV News 表示，她本该识别出这些危险信号，但当时困在机场，心情焦虑，防备心大大降低。

"我简直不敢相信自己会上当。他就是抓住了我最脆弱的时候。"Healy 说。