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加拿大金融消费者监管机构（ Financial Consumer Agency of Canada - FCAC ）表示，已对 Bank of Montreal （ BMO ）处以 400 万加元罚款，原因是该行在未能充分披露收费细节的情况下，向客户多收取了费用。
这家负责保护金融产品消费者的监管机构指出，相关违规行为涉及向本应免除或享受折扣的客户收取每月账户套餐费用。 该机构表示，在 2010 年至 2024 年期间，共有 101,091 名客户受到影响，银行已向客户退还总计超过 300 万元的费用；对于无法退还的部分，银行还额外捐赠了 60 万元。 一名 BMO 发言人表示，银行始终以最高的行为标准要求自身，已主动向客户进行退款，并已将该问题主动上报给 FCAC。 罚款涉及多类优惠银行账户，包括为新移民提供的账户、医学院和牙科学院学生账户、原住民银行业务客户，以及参与住房融资促销计划的客户。FCAC 表示，这些客户曾被提供了不正确的信息。 监管机构指出，尽管 BMO 收到了超过 500 起关于月度账户套餐收费的客户投诉，但仍未能有效防止和发现这一错误，因此处以 400 万元的罚款，以反映其疏忽程度。
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