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代表蒙特利尔地区9-1-1电话接线员的工会表示，由于人员短缺问题以及来自管理层的压力，工作环境越来越紧张。
结果，强制加班已经成为了家常便饭。 员工表示，他们面临来自主管越来越大的加班压力，而他们如果拒绝则可能会危及市民的生命。 他们还表示，如果他们拒绝加班，将受到纪律处分和停职的威胁。 工会说，很多人每周工作60个小时，因此加班费在短短四年内翻了一番。
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