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安大略省Belwood的VanRaalte一家最近遇上了麻烦事，在一个周五的晚上，他们从外卖平台上点了披萨送到家。结果送餐司机竟然直接撞上了他们的车库，他们40元的外卖账单，瞬间变成了数万元。
屋主Audrey VanRaalte当时就在家里，眼睁睁看到司机把车开到他们家的车道上时出事，她说司机当时的车速是每小时60公里。 她说：“我对丈夫说，‘他停不下来了’。司机完全没有减速，从没有把车停下来。然后，砰的一声，就撞上了车库。” 她说房子因撞击而摇晃。车库门破裂，部分砖墙垮塌。 这起意外事故发生在12月1日。这家人说，在那之后，司机一直保持沉默。 “没有‘对不起’。没有“解释为什么会发生”。什么都没有。” 这家人说肇事司机不仅没有驾照，也没有保险。他们叫来了警察，但完全无济于事。 VanRaalte说：“警方说他们不能起诉他，因为这是发生在私人房产上。” 这家人说，一位承包商估计，修复损坏需要花费1.5万到2万元。 DOORDASH回应 外卖平台DoorDash在给CTV新闻的一份声明中表示，他们已经了解事件，并知道对客户来说有多令人沮丧，他们希望尽快解决这个问题。 DoorDash方面表示：“我们已经在平台上移除了造成事故的外送员。我们对造成的任何不便深表歉意。” 谁对事件买单? DoorDash表示，这取决于房主与他们的家庭保险公司，和司机的个人汽车保险公司商谈，以支付维修费用。 根据加拿大保险局（IBC）的说法，如果索赔通过驾驶员的保险公司进行，房主的保费不应上涨。如果索赔通过他们自己的家庭保险赔付，之后从驾驶员的汽车保险中追回，经过调查后可豁免或退还免赔额。 IBC的一位代表表示：“每一份房屋保险都是为房主量身定制的，可以有不同的背书、保险范围、免赔额和索赔历史，这些都可能影响到未来的保费。例如，房主可能会失去‘免索赔折扣’，如果有的话，这可能会影响未来的保费。” 这家人表示，他们希望DoorDash能提供更多帮助。 “他们说会赔偿损失，尽快帮助我们解决这个问题。” 在事故发生后，这家人说今后他们会优先选择自取，尽量不再选择送餐。 |
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