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给父母买机票,因一个错误损失$4000元

发布时间: 2023-2-28 11:14| 查看: 1868| 评论: 0|来自: 加国无忧

近日,一名安省留学生在预订两张往返国际机票时,因犯了一个错误损失4,000元。

图源:CTV

曼迪普·考尔 (Mandeep Kaur) 是一名从印度移居多伦多求学的学生,她告诉多伦多CTV News,她想给父母买两张机票作为惊喜,因为他们从未来过加拿大。

两张机票总共花了3,956元。

图源:CTV

考尔说,她在网上找到了机票,但在完成预订时犯了一个错误。

她解释道,“我试图预订2023年3月8日,但不小心定在了2023年2月8日。”

考尔通过Kiwi.com网站购买了机票,并表示她在意识到自己犯了错误后的几分钟内,就试图通过电话和电子邮件联系该网站。

她称,一位客户服务代表告诉她,她所购买的机票类型不允许更改或取消。

根据印度航空公司(Air India)的规定,只要出发日期至少在预订后7天,任何机票都可以在预订完成后24小时内取消,但由于考尔是在2月6日错误地预订了2月8日的航班,因此她不符合资格。

现在,考尔正面临为自己的错误行为买单。

她说,“4,000元实在是太多了,再次存起来需要很长时间。我的压力太大了,如果拿不回那笔钱,将不得不打两份工。”

图源:CTV

对此,Kiwi.com发言人在回复CTV News的一份声明中表示,“对于由于我们客户的错误而发生的情况,我们感到非常抱歉。我们已经联系了客户,正在努力以最好的方式解决问题。”

“作为一家旅游科技公司,我们想强调在购买航班之前仔细检查所有信息的重要性,包括旅行、姓名、证件详情,并确保您拥有所有必要的旅行证件。像这样的错误可能会发生,我们会尽力帮助客户。”

在审查了考尔的案例后,Kiwi.com在一份声明中表示,虽然她没有资格获得全额退款,但可以为她提供2,349元的现金或3,000元的航空积分。

考尔说这对她来说是一种解脱。

她说,“这是一个非常好的消息,尽管我得到的退款不是全部,但我仍然非常感激。”

考尔计划使用其中一个选项来给她的父母购买新的机票。

标签: 航空

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