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英国零售巨头马莎百货继一年多前关闭其在中国大陆的全部门店后，今年1月2日打包出售港澳店铺，日前再宣布将关闭天猫旗舰店。马莎花了10年时间试图适应中国市场，但最终付出了沉重的代价。
据大陆媒体《国际金融报》报导，2016年11月，马莎百货正式宣布要关闭其在中国内地的全部10家门店。当时其首席执行官Steve Rowe表示，会保留天猫旗舰店，大陆消费者仍可通过线上购买马莎产品。 但据报导，在入驻天猫后，马莎百货市场反响始终不尽如人意，如今，马莎百货天猫网店也被撤掉。 这也是继另一家英国零售巨头Tesco及英国最大时尚电商ASOS先后撤离后，又一英国本土大品牌彻底告别中国市场。 报导引述零售行业专家的分析认为，水土不服是外资零售巨头在华普遍遭遇的困境。 马莎百货自2008年进军中国大陆市场以来，距今正好十年。马莎初来乍到时以上海为大本营一口气开设了15家门店，但7年后的马莎可谓是经营惨淡，饱受业绩下行之苦。 特别是近两年来，马莎百货的中国市场不断释放负面信号，先有全部关闭线下实体店，包括刚刚运营一年、被视为马莎百货对中国业务深思熟虑后的转型之作北京世贸天阶店。 随后马莎将港澳零售业务出售给长期合作的阿联酋零售集团Al- Futtaim Group，如今其仅存的天猫旗舰店近日彻底撤离。 马莎百货闯荡中国电商市场可追溯到2012年，当时不仅开设了独立网上购物平台，并进驻天猫商城，但在吸引顾客方面一直是一个考验。尽管在全球享有良好声誉，但在中国市场，马莎百货的关注度并不高。 马莎方面曾多次反思失利原因，包括在衣料设计等方面也进行了不小投入，并提供了正装量体裁衣的服务，但这种投入并没有迎合消费者的需求与变化。 马莎百货CEO Steve Row曾表示，马莎百货海外市场太小，并且公司对海外市场了解太少，导致无法在海外市场盈利。 CIC灼识咨询执行董事朱悦接受采访时表示：“马莎百货主要以服饰与食品为主，服饰选品以素色为主，较为保守，设计上也多直接沿用欧洲版型，与当下中国年轻人的潮流相差甚远。” 朱悦认为，相比于服饰，马莎的食品对于中国消费者具备更大的吸引力。然而马莎中国却将发展重心放在服饰商品上。马莎商店中食品部的面积较小、商品品类不丰富，并且设置在高楼层，导致导流效应不明显，难以通过原本具备优势的品类吸引到新顾客。 不仅马莎百货，另一英资品牌、全球第三大零售巨头Tesco在进军中国市场时，也表现出严重的水土不服。2004年，Tesco收购顶新国际集团旗下乐购超市50%的股权，抢滩中国市场，两年后，Tesco增持至90%成为绝对控股方。然而其经营状况并不理想，常年陷入亏损，苦苦挣扎后最终于2015年初退出中国市场。 2016年6月14日消息，英国线上零售商ASOS撤出天猫旗舰店，这也意味着他们正式撤离了中国市场。ASOS在同一年的4月初宣布关闭中国官网，退出中国市场。
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