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最近航空公司超卖座位成为一个热门话题，不少加拿大人也向媒体报料自己的不愉快经历。 下面这位加拿大女子的故事，算是最突出的。 她因为错过一班加拿大航空公司（Air Canada）超卖的航班，错过了价值$1万元的邮轮行，简直是人生梦想的破灭。
Vicki Russell是一位退休律师，一直想前往南美厄瓜多尔的加拉巴哥群岛（Glapagos Islands），来一趟自然与野生动物之旅。 她说，加航让她错过了人生一次重要的旅行。 此前，她经过长时间的搜索，订下纽约旅行社Lindblad Expeditions的国家地理游。 全程包括多伦多往返迈阿密的加航机票。在迈阿密，她要与当地旅行社汇合，再前往加拉巴哥。一切都是提前两个月订妥。 4月1日出发这天，她提前3个小时办理了加航的登机手续。 但是在登机时，加航职员说，航班超订了，她不能上机，因为她没有有效的机票。 这让Russell震惊无比，因为加航已经发了登机牌给她，行李也托运了，还收了$25元的托运费。 Russell说，该职员非常无礼，是她这么多年出行从未遇到过的。 她强调自己还要在迈阿密转机，之后还要赶邮轮，并出示了所有旅行文件，甚至找到旅行社出收据，证明她的确买了机票。 但是当时，登机口的门已经关闭，航班已经满员。 Russell简直要抓狂。 她靠诉加航，自己必须赶下一班去迈阿密的航班，否则会错过加拉巴哥的邮轮。 于是，她被带到加航客服部，等待有人协助。 最后她得知已经赶不上另一班去迈阿密和接上邮轮的航班，更指加航工作人员根本不在意。 “时间对他们而言，完全不重要。” Russell说，如果她能在办理登机时就被告知航班超卖，可能还有时间赶下一班。 据CBC报道，加航证实了此事，称工作人员已经尽力为Russell安排其他航班，并对此事非常抱歉。 最后，Russell得到了$800元补偿。而她为这趟旅行支付了$10,320元，包括加航往返机票$430元。 她称，加航应该道歉，并赔偿她的所有旅费。 好在CBC联络了旅行社Lindblad Expeditions后，该公司表示会为Russell重新订一趟行程，除了赴迈阿密的机票，其他费用不计。 Russell得知这一消息很高兴，她说，她不会再订加航的航班，并仍在等待对方的道歉。 |
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