 多伦多市民卡尔女士(Cori Carl)正是一名饱受租客欺骗和伤害的房东。 加拿大不少“雪鸟族”都喜欢将多余的房间出租，既能赚到租金，又有人帮助看房子,而一些本地的租房网站如Airbnb也因着这个需要日益兴旺。不过，将房子交给陌生人管理多少有些风险——谁知道他(她)会在你不在家的时候，私下里做些什么呢? 卡尔女士在多伦多市中心拥有一间一个两睡房的公寓单位。由于她有很多时间住在美国纽约，所以就把空余的一个房间出租给一对夫妻。她不在家的时候，就把自己卧室的钥匙交给那对夫妇托管。相处了好几个月，卡尔女士对那对“公寓管理员”夫妇挺满意。 谁知就在上周，卡尔搭乘早班机从纽约返回家，惊讶地发现自己的房间内有一名陌生男子，而且床上和地上到处都是男人的衣服，弄得脏乱不堪。对方告诉卡尔，他是在从Airbnb网站上看到了短期租房广告，以每晚65元的价格租用了她的卧室，而出租者就是那对夫妻房客。 那名男子一脸无辜，还问应该把卧室钥匙交给卡尔，还是楼下的“门房”——他是真把这里当成旅馆啦! 愤怒的卡尔又找到那对夫妇。两人自知理亏，一面表示被钱迷了心窍，一面表示会立刻搬家。 卡尔又找到Airbnb网站，投诉他们不执行自己的“信任和安全”条款。网站方面则爱理不理的样子，回复称自己只是一个平台，并不拥有、运营、管理和控制，也不会去鉴别私人合约的合法性，更不会去裁决来自第三方的投诉。 不过，事情经媒体曝光后，Airbnb网站顿改口风，表示之前的回复欠妥并表示歉意，要仔细检讨该事件。
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