 江苏常州一家星巴克因长期遭多名长者占位、蹭冷气却不消费，店员无奈之下直接关掉中央空调，引发网友正反两极热议。面对“只坐不买”的争议，星巴克官方回应表示，门市始终未设定强制消费入座的硬性规定，但也强调会持续透过友善沟通，为每位顾客提供舒适的消费环境。 老人集体避暑占位 花钱顾客一位难求 综合陆媒报道，近期不少消费者在社交媒体上发文抱怨，指连锁茶饮店与速食店频繁出现长者“集体避暑”的现象。许多老人家长时间占用座位却未点餐，导致真正花钱消费的顾客根本找不到位置坐。 更有网友笑称，这种现象让人彻底读懂了“会员制”商业模式存在的意义，也有人建议长者应前往社区服务中心等公共场所休息，而非占用店家资源。 门市自保关闭冷气 网友力挺店家反击 面对长者占位问题，部分店家显得相当无奈。有网友透露，星巴克门市因不堪其扰，干脆直接把冷气关掉以劝退蹭凉民众。此事曝光后引发网络两极化讨论，不少网友表示“非常解气”，认为店家开门营业需要负担成本，长期的免费占位行为已严重影响其他消费者权益；但也有人认为直接关冷气的作法过于激进，恐连带影响到正常消费的顾客体验。 星巴克官方回应 未设强制消费门槛 针对“只坐不买”的风波，星巴克内部员工透露，公司对于是否强制消费入座其实并无硬性规范，主要由各门市自行弹性掌握，若遇到不文明或影响营运的行为，会要求店员以礼貌友善的方式进行引导。 早期员工也坦言，过去门市极少见到此类情况，大多进店顾客都会自主点餐，如今如何兼顾品牌的开放包容与消费者的用餐品质，成为门市营运的一大考验。 |
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