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连接蒙特利尔南岸至市中心再至西岛的REM（Réseau express métropolitain）轻轨线，在这个冬天多次出现故障，令许多在高峰时间乘坐公交的乘客十分恼火。 曾使用REM轻轨上下班的计算机开发人员Cédric Fontaine最近创建了一个网络平台REM Status，用于实时记录服务故障和延误情况，其通知的速度比运营商本身还要快。 Cédric Fontaine表示，开发这款手机App的想法是，人们只需点击一个按钮就能知道 REM 是否停运。
家住蒙特利尔南岸Brossard的Cédric Fontaine说，在他乘坐 REM 列车的一年半时间里，他多次经历了列车服务中断的情况。“当时出现了延误，而且缺乏透明度。当列车延误10到20分钟时，他们并不一定会沟通。我到车站时，人太多了，我们根本上不了车，”他回忆道。 由于找到了一份离家更近的新工作，现在他不再乘坐 REM 列车了。 但他指出，自去年秋季 Deux-Montagnes 支线投入使用以来，在多次服务中断和速度减慢期间，官方通信问题仍然存在。 因此，他创建了一个基于众包的网站，这意味着用户自己向平台提供有关服务状态的信息，就像 Waze 应用程序对交通状况所做的那样。 他解释说：“实际上是用户反映某个站点运行速度变慢，而我们可以实时获取这些信息。” Cédric Fontaine 认为，即使在高峰时段，他的网站也有大约 300 名用户，因此他的网站报告中断的速度比运营商本身还要快。 他说：“人们开始实时报告故障情况，但从故障发生到他们报告之间可能会有 20 到 30 分钟的延迟。” 他认为随着用户对网站的贡献，系统将会不断改进。同时，他认为开发这个手机app并不难，REM管理方想要做的话，也完全没有问题。 |
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