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航空旅客体验协会(APEX)2026年度大奖于周四(11日)晚间颁发。这是一个全球性的航空公司奖项,完全基于中立的第三方旅客反馈,以及通过APEX与一款来自Concur的旅行组织应用程式TripIt合作收集的见解。 2026年度大奖涵盖了超过一百万次航班,这些航班由来自全球600多家航空公司的旅客,采用五颗星的评分标准给出的评价。 其中,加拿大航空(Air Canada)连续第六年荣获APEX“全球五星级航空公司奖”。该公司与美国联合航空(United Airlines)、国泰航空和法国航空在内的世界级航空公司并驾齐驱。 该航空公司由贝尔公司赞助的机上Wi-Fi还荣获“最佳机上连线”称号。今年5月,加航开始在多条主要航线上为Aeroplan会员提供免费Wi-Fi。 加航总裁卢梭(Michael Rousseau)表示:“我们始终致力于为客户每次使用我们的网站或数码应用程式,或在我们的飞机上落座时,提供最佳的体验。” 西捷航空(WestJet)荣获APEX四星级主要航空公司奖。规模虽小但实力雄厚的加拿大波特航空公司(Porter Airlines)荣获APEX四星级区域航空公司奖。 APEX的2026年度奖项评选是基于超过一百万旅客的投票而定。 这些荣誉是在加航空服员罢工,导致数百个航班取消后获得的。 8月份,受罢工航班取消影响的加拿大旅客代表,对该航空公司提起了一项拟议的集体诉讼。 一些加拿大旅户最近受到西捷航空在6月发生的网络攻击影响。8月份,该航空公司透露其系统“某些数据被非法取得”,其中包括旅客护照或其他政府签发证件上的个人资料。 去年,波特航空荣膺《今日美国》读者选出的全球最佳经济舱奖,它同时也是加拿大所有航空公司中客户投诉数量最少的航空公司。 |






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