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由于加拿大航空空服人员罢工,Serge Vandal 与约 30 名家人和朋友自周日起一直滞留在多米尼加的Punta Cana。 更糟的是,他们不得不拒绝 8 月 24 日和 25 日的返程航班,因为航空公司竟然打算让四名 6 岁及以下的孩子独自旅行。 Vandal 说:“加航让我四个孙子(1 至 6 岁)独自飞往多伦多,在半夜转机,然后再独自飞回蒙特利尔,而他们的父母则大约在同一时间从Punta Can直飞蒙特利尔,这完全无法接受,我绝不会让我的孩子这样做,这是不可能的。” 据报道,加航的做法与其自身的“无陪伴未成年人政策”相矛盾,Vandal 补充说:“他们没有仔细核实,只是慌乱地按了应急按钮,觉得必须解决,但根本没有进一步思考。” 该团体也不理解,为什么他们必须等这么久才能回蒙特利尔,明明更早的直飞航班上似乎有空位。 一名成员在周四早上查询到 21 日和 22 日的航班上有足够座位,可以让他们全员返家,他们还将查询截图发给旅行社。 根据《航空旅客保护条例》,当航班因航空公司无法控制的原因取消时,航空公司必须免费为旅客提供确认的后续航班,且应在 48 小时内出发,可以是该航空公司或合作航空公司执飞,并遵循合理路线,将旅客送达原定目的地。 自航班被取消后,这个团体已不断累积额外费用。 Vandal 解释说:“夫妻每天大约要多花 380 元,我们有三对夫妻,其余的是有三四个孩子的家庭,我女儿有四个孩子,每天就要多花大约 800 元。” 由于加航的政策,他们担心这些额外支出无法报销。“我们多花的三四千元就算是损失了,”Vandal 说,并补充说信用卡公司告诉他,罢工情况下没有任何赔付。 该团体正考虑如果有集体诉讼推进,将加入其中,记者曾就 Vandal 的情况向加航发出电邮询问,但截至发稿时未收到回复。 |






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