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一名经网上订票及旅游平台Expedia订购机票的旅客表示，在购买了标价3,977元的机票后，发觉被收取了超过8,000元费用，因此向卑诗民事审裁处(Civil Resolution Tribunal) 要求Expedia赔偿「差价」。
据审裁处周三公布，陈先生(Christopher Chan) 在2023年6月8日透过加拿大Expedia平台，预订了两张从温哥华经东京飞往香港的机票。他声称Expedia网站当时标示的价格合共为3,977.72元，他同意该价格，并点击了「完成订购」按钮。 直到第二天，当他查看收据时，发现自己被收取了总计8,308.52元，比先前认知的票价多了约4,330元。 陈向审裁处表示，已即时致电Expedia，但对方拒绝协助。他不想取消行程，于是按计划成行，并向审裁庭要求Expedia退回他认为被多收的款项。 Expedia声称，该名旅客在付款前已被告知及同意将被收取8,308.52元的金额，因此拒绝对此负上责任。 陈向审裁处提供了几张显示Expedia网站订票价格的萤幕截图作为证据，其中一幅显示撷取于2023年6月9日，即他购票后的第二天，价格为3,977.72元。另一幅撷取于6月12日，显示相同行程的两张机票，价格仅上涨了约530元，而非4,330元。 Expedia辩称，根据其结帐流程，该旅客在购买前已收到票价通知并同意了接受该价格。然而，Expedia并未解释相关结帐流程，也未说明是如何要求顾客同意该价格。 基于上述因素，审裁处认同陈先生被Expedia多收了费用，据此勒令Expedia在裁决后21天内，向该旅客退回多收的款项及相关利息约407元，并须代付200元堂费，合共4,937.69元。
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