加拿大外卖平台惨了！Uber Eats也被起诉了！

加拿大的Uber Eats正在经历一项集体诉讼。该诉讼指控这家在线外卖服务平台收取隐藏的服务费用。如果Uber Eats败诉，广大用户可能会领到一笔赔偿。

5月16日，多伦多律师事务所Koskie Minsky提起了对Uber Eats的拟议诉讼，指控该公司采用“滴灌式定价”（drip pricing）策略。这项针对Uber Technologies, Inc.、Uber Canada Inc.、Uber Portier Canada Inc. 和 Uber Castor Canada Inc.的诉讼已提交至安大略省高级法院。

在一封电子邮件声明中，Uber Canada的一位代表表示，由于法律程序正在进行中，他们无法对此置评，但公司“严肃对待这些指控”。

声明中写道：“我们致力于在定价方面实现透明和公平。我们正在认真审查相关指控，并将进行辩护。”

针对Uber Eats的指控内容

Koskie Minsky指出，除了标示的配送费用之外，Uber Eats还向加拿大的客户收取了隐藏的服务费用。

该律所网站称：“这项集体诉讼指控Uber曲解了实际配送成本，只有在交易的最后阶段才完全披露服务费，且常常被隐藏在‘税费及其他费用’这一项目中，这种做法被称为‘滴灌式定价’。”

根据加拿大竞争局的说法，滴灌式定价是指最初看到的价格并非最终支付的价格，即未能提前展示产品或服务的真实总成本，或存在意外的额外收费。

该网站指出：“消费者应支付的唯一强制性费用是政府规定的固定费用，例如销售税。”

此外，该公司还被指控违反合同条款。

DoorDash外卖平台也遭到起诉

前几日有新闻报道，另一家外卖平台DoorDash已经被加拿大竞争局起诉，原因也是隐藏的服务费用。

竞争局调查发现，用户在使用DoorDash下单时，结账页面会出现额外的“强制性费用”，导致实际支付金额高于广告页面最初显示的价格。

在某些情况下，竞争局指出，这些额外收费甚至被DoorDash错误标注为“税费”，进一步误导用户。

竞争局还透露，DoorDash在近十年间，通过这种滴灌式的强制收费已收取近10亿元。

竞争局专员Matthew Boswell在声明中表示：“国会已明确规定，企业不得通过宣传不实际的价格并在结账时添加强制性费用来从事‘滴灌式收费’行为。”

“我们对DoorDash的诉讼，是我们致力于维护消费者权益、确保线上价格信息可信的又一例证。”

DoorDash在回应路透社的声明中则坚决否认指控，表示自己并未隐藏费用，也未误导消费者。

DoorDash称：“我们认为这是一种过度惩罚性、试图拿行业领导者开刀的行为。”