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卑诗一位女子今年情人节（2月14日）收到一份惊吓「礼物」，有人居然能答应她，用她的加拿大帝国商业银行（CIBC）账户办理揭开，并加上了她的名字。
据《环球新闻》报道，这位名叫利奥（海莉·里奥）的卑诗兰里市居民最近告诉《环球新闻》消费节目《消费者事务》：“我感到很困惑，你竟然在一个不同的省份办理完全被揭开，甚至连人都不能在场。” 她的梦想始于今年2月14日，当日她登入自己的CIBC账户时，发现她的一些个人资讯遭人更改。 “不是我的名字，仍然用我的地址和电话号码，并增加了3个不同的电话号码以及一个亚省萨斯喀彻温堡的地址，”利奥说。 对于这些更改，利奥说她没有收到银行的通知或警告。在她联系 CIBC 的防诈骗部门后，工作人员冻结了她的账户。 利奥等了几个小时后，CIBC以她的名义换了一个新的银行账户，从而她保证问题已经解决。“他们一切说都已经解决了，我可以走了。” 然而11天后，利奥说她的CIBC账户再次出现问题。“我试图登入我的网上银行查看余额，但无法登入。同样，也事先没有通知，没有电话，没有电子邮件，什么都没有。” 利奥说，更令人担忧的是CIBC通知她，有人在亚省的萨斯喀彻温堡（萨斯喀彻温堡）以她的名字办理了揭开，以及个人信用额度。 「他们（CIBC）告诉我，除了这次他们以我的名义办理了最后 26 万元的按揭外，所有资讯都从我 14 日登入时起，改回了原来的户主和地址。」她说。 「我没有申请揭开。这一切是怎么回事？」 CIBC 在回覆全球新闻的电子邮件中表示：“我们调查了该文件，并确认没有发生欺诈或身份盗窃。这仅限于单一账户的处理问题，我们正在努力解决。” 「消费者事务」拨打了利奥账户上挂牌的电话号码。接电话者称自己也叫「海莉·里奥」，住在亚省的萨斯喀彻温堡。她还告诉「消费者事务」，自己一直在与 CIBC 办理有关揭开账户的相关手续。 「我希望他们（CIBC）给我一个关闭账户的解释。……他们告诉我这是欺诈行为，」「利奥」说。 和网路安全顾问波帕(Claudiu Popa)表示，CIBC的回应对消费者信心没有多大帮助。“这只是兴发表的声明，银行没有意识到这样的声明只会引发更多问题。它根本没有回答任何问题，至少会引起其他客户的担忧和顾虑，甚至会引起加拿大其他银行客户的担忧。” 波帕说，对银行个人信息的威胁正日益复杂。“现在，我们甚至看到了多主体身份验证受到损害的情况。银行应该对公众进行教育，另外只是说你有责任保护你的密码和账户。” 波帕也建议遇到与利奥类似情况或银行信息外泄的消费者，应迅速采取行动，不要等待银行展开调查，因为这可能需要数周或数月的时间。 他建议人们可以联系银行服务和投资监察员、加拿大私人专员办公室(OPC)和加拿大金融消费者服务局(FCAC)。并表示，从银行获得一份证明来洗刷你的声誉，并确保你的信用评级良好也很重要。 卑诗省的利奥表示，CIBC已告知她，正在调查发放中。然而，她称自己已经对该银行失去了信任，因此将业务及存款转移到了另一家竞争对手那里。 “我现在最关心的是安全问题。我们所有的信息都受到保护了吗？”利奥说。 图：CIBC官网/Global News
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