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来自安省渥太华的一名女子近日损失了200加元。她投诉说自己在Shoppers Drug Mart购买了一张Lululemon礼品卡，后来发现卡上的金额是空的。在找回店家后，被敷衍了事。
据CTV报道，2024年11月8日时，谭女士（音译，Elsie Tan）在Orléans街区St. Joseph Boulevard上的Shoppers Drug Mart购买了这张礼品卡作为圣诞礼物。 “我说我想买一张200加元的Lululemon礼品卡。于是，她（店员）走到后面的抽屉，找出一张Lululemon卡，像往常一样扫描，然后我用信用卡支付。他们给了我收据，我就走了，” 谭女士说。 谭女士还表示，收银员给她的卡是从收银台后面的抽屉里拿的，而不是从过道上的礼品卡架上拿的。 但是当她的朋友在圣诞节打开礼品卡时，她发现它被篡改了——用来覆盖密码的材料掉了。 “她试图把卡里的钱兑现，但他们说，‘不，这张卡已经被兑现了。’” 谭女士说，Shoppers Drug Mart告诉她，要联系Lululemon。而Lululemon的回复是，这张卡已在11月18日和19日被使用过，并告诉她需要回到Shoppers Drug Mart退款。 谭女士又表示，这一次Shoppers告诉她，由于这张卡已被使用，他们无能为力。一位客户支持团队代表在给她的一封电子邮件中写道，“这个案子已结案，对此电子邮件的回复不会再被收到。” “我只是觉得Shoppers应该……承认并给我一张替换卡，” 谭女士说。 文中指出，加拿大人每年因礼品卡欺诈损失数百万加元。 “有人会进店里去，偷走礼品卡，把它们带回家，刮掉安全码和密码，记录下来，登录，再把安全膜贴回密码上，让它看起来像从未使用过一样，” 渥太华警察局有组织欺诈部门的侦探Shaun Wahbeh说。 他还表示，犯罪分子随后将卡“放回包装壳，再拿回商店，放到货架上。所以当你激活它时，他们就已经得到提示，这张卡上已经有了200加元，所以他们会在你意识到之前就赶紧花掉这笔钱。” Lululemon尚未回应置评请求。 在媒体联系Shoppers Drug Mart的母公司Loblaw的第二天，一位代表就表示，“我们的商店团队接受过识别涉及礼品卡的篡改和其他欺诈情况的培训，会尽最大努力在购买行为之前拦截可疑交易。” 该公司还提供了一张价值200加元的Shoppers Drug Mart礼品卡或200,000 PC Optimum积分。 “我要感谢你们接受我的诉求，我很高兴他们与我们达成和解，” 谭女士说。 文章也指出，零售专家表示，这些骗局的代价是普遍存在的。 “这对零售商来说真的很艰难，” Bruce Winder说。 “而所有这些问题在于，它都会回到我们的销售成本中，所以如果你是一个顾客，你就需要在零售价中支付这些东西的费用。” |
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