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关于加拿大航空的“避雷贴”好像经常能看到，近日又有一位乘客分享她的托运行李被完全损坏了，她正在指责该航空公司处理不负责任。
加拿大亚裔妹子Sarabeth @ilovesarabeth于本月初发表视频，声称她的行李箱在加拿大航空的航班上被毁：“加拿大航空，你们这是咬坏了我的箱子？” 视频显示一个严重损坏的红色手提箱，外壳破裂，露出里面折叠的衣物，看起来被烧焦。 “我再也不会乘坐加拿大航空的航班了。 我下了飞机，去传送带取行李箱，结果就像这样，”Sarabeth说道。 “这到底是怎么发生的？ 他们是空投了吗？ 为什么会被烧掉？！” 沮丧的乘客问道。 “我甚至无法把它带出机场，因为没有把手，轮子也不起作用。 我不得不抬着它。 ” 视频迅速在全网爆火，不少网友都被这个箱子的惨况震惊了。 有网友说：“你的箱子从外太空回来的吗？” “这是放到了引擎里面吗？“ 还有其他网友猜测：“它可能被拖到行李车下面，或者被传送带卡住了。” Sarabeth飞行的细节尚不清楚，Daily Hive记者已联系她。加拿大航空公司表示，在获得航班位置、日期/时间和其他信息之前，他们无法回复。 不过，加航的确有针对损坏行李的政策，他们建议乘客尽快报告损坏情况，最好是在机场就报告。 “要记住的重要一点是，您需要在收到行李后 7 天内告知我们损坏情况，”加拿大航空的帮助页面上写道。 一旦您报告损坏的行李，加航就会创建一个包含您的行李/航班和联系方式的文件，并要求您提交行李的图像和描述以及任何收据。 网站上写道：“然后，我们将更换您的包或进行维修，以确保您满意。” 网站上建议行李箱损坏的乘客保留行李箱，直至索赔完成。 他们有 60 天的时间对行李进行评估、修理或更换。 “他们会给你钱和一个新箱子，这就是我的行李箱被摔破时发生的事情，只需告诉他们花费多少即可。”一个人在Sarabeth的视频下写道。 “加拿大航空的客户服务非常好。联系他们，你可能会得到很好的补偿，这件事也发生在我身上过，他们给我寄了一张支票。” 类似的情况还有很多。2022 年，一位加航乘客不仅遇到了行李延误的问题。当她的包终于到达时，她发现包上有一个大洞，而且她的衣服也被撕碎了。 同年，另一位从温哥华飞往迈阿密的加航乘客也丢失了银色的Rimowa行李箱，价值不菲。值得庆幸的是，等行李箱找回来时，“虽然外壳破损严重，但里面没有损失，不愧是Rimowa！” 本月早些时候，BC的护士Hanna McCormick也经历了无语的事件。航班起飞时，她看到她的行李箱独自放在停机坪上。 飞机在目的地降落后，她立马来到加拿大航空柜台并“开始哭泣”。 McCormick向加航乘务员讲述了情况，她的行李箱被放在下一趟航班上托运。幸运的是，当天她就拿回了行李，没有任何损坏。 |
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