华裔银行卡被莫名其妙扣钱 看你的账户是否中招

听说过DoorDash吗？虽然在疫情期间这个送餐的平台越来越受欢迎，但却有很多人并没有使用过它的服务，有人甚至都没有听说过它，但是有TD银行的客户被其莫名其妙地扣了钱。

很可能是华裔的李女士（Karen Lee）对加拿大广播公司（CBC）表示，当她发现被DoorDash扣了$157元之后，立即意识到自己可能成了金融欺诈的受害人。

她通过Zoom视频说：“我没有DoorDash帐户，我甚至从没听说过它。”这位家住温哥华岛French Creek社区的居民表示，尽管如此，她的账户还是被DoorDash扣了两次钱，但她说，自己绝对没有点过DoorDash的外卖。

她对CBC表示， “我感到被侵犯了。”

(YouTube)

李女士还表示，情况比她想象的还要严重，当她到当地TD银行的分行去解决这个事情时，发现好几个人都是同样的问题，被DoorDash莫名其妙地扣了钱。

李女士找TD投诉是去年年底的事情，目前尚不清楚这个骗局如何运作，以及背后是谁在操纵，但CBC发现，这个骗局并不局限于温哥华岛一个地方。

CBC记者采访了来自三个不同省份的六名TD银行客户，他们异口同声地表示，DoorDash未经授权从他们的银行卡扣钱。而在社交媒体上，也不乏类似的投诉：

李女士说，这笔钱看起来不大，但她说这对她很重要，“我是退休人员，靠养老金和退休金过日子，原本收入就有限。”

她说这个事情弄得人很烦，把钱要回来也颇费时间。她说这个周二才把钱还回来，从她投诉算起，实际上已经差不多过了一个月。

安省圭尔夫市（Guelph）的金斯曼（Pamela Kinsman）说，她发现与丈夫联户的TD帐户中有两笔转账，共计$195元涉及类似的欺诈性交易，她于1月9日向银行报告了此事，现在仍在等待退款。

金斯曼说：“这个情况令人非常令人沮丧和不安。我想他们确实需要进行长时间的调查，但是我认为他们应该信任…我们这样的客户。”

为此，CBC记者分别联系了TD银行和DoorDash。

TD银行对CBC表示，他们已经对此进行了调查，问题已得到解决。TD发言人格兰特（Samantha Grant）在一封电子邮件中说：“在某一段时间，一小部分TD借记卡持卡人经历了欺诈活动，并从客户那里收取了未经授权的费用。”

邮件中还提到，由于疫情使得返还受到影响：“对于给您带来的不便，我们深表歉意，并正在努力为客户提供支持，包括投入更多资源。”

据悉TD银行在加拿大拥有超过1,350万客户。

DoorDash则表示，它正在与TD银行紧密合作，“以提供帮助并促进给受影响的客户还钱”。

多伦多的网络安全专家Ritesh Kotak对CBC表示，近年来银行已经不断对银行卡或借记卡进行改进并增加功能，客户不仅可以使用它们在ATM机上提取现金，还可以像信用卡一样进行网购。

他说增加的功能也使得银行卡同样容易受到网络欺诈的攻击。比如不法之徒可以通过诸如邮件盗窃，钓鱼电子邮件甚至是简单的电话之类，非法获得他们所需要的个人信息之后进行这样的金融诈骗。

他建议说，持有银行卡的客户可以对在线交易的卡设置限额，以防止类似的欺诈性收费。

李女士对CBC表示，她在发现自己被DoorDash两次扣钱之后就这样做了。她还说：“我的卡现在只用来取款和存款。无论如何，我也不会使用借记卡进行网购。”

网络安全专家Kotak进一步建议说，当人们收到借记卡时，他们应该能够选择是否启用网购这个选项。

他说：“银行不应该把这个功能设为自动的，以避免类似麻烦。如果我想要这个功能，那就让我打电话给银行自己提出这样的要求。”