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由于新冠大流行，魁北克省汽车保险局SAAQ无法满足客户的需求。
一名在蒙特利尔Carrefour Langelier的SAAQ排队的司机表示，太乱了，电话打不通，网上也无法预约，别无选择，只能到店门口排队。 由于大流行，SAAQ希望最大程度地减少现场办公。除了现有的客户服务外，还实施了预约电话服务。 但是司机们表示，电话线路太过繁忙，根本无法接通。 此外，网上预约系统似乎也出现了问题。 为了解决问题，8月底SAAQ开始了招聘，计划把服务人员的数量增加一倍，从150人增加到300人，但这些人必须进行培训。 据悉，在9月7日的这一周，SAAQ每天回复大约6000次查询，以及2300个预约电话。 |
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