两台手机同时坏 苹果售后：就给修一台 随便投诉

近日，有网友爆料，他在预约维修自己的苹果手机时，遭遇了非常不愉快的经历，令他又郁闷、又气愤。

　　事情是这样的，这名网友拿着自己的两台IPhone手机去店里预约维修服务时，被告知两台中只能修一台，虽然该网友预约了两个appointment，但随后出现的经理二话不说，直接取消另一个appointment。态度还挺挑衅，告诉顾客“欢迎投诉”！

       爆料贴一经发出，就吸引了众多网友围观，多数网友都非常赞同他直接控告苹果店的做法，甚至有人建议他给苹果总部写信，问苹果总部这样的售后质量、售后态度是不是公司允许的，合不合规定?

       伺候，小编专门查询了一下，发现在加拿大苹果公司官网上，列出了关于苹果手机维修的一些条款和说明，其中有这样一条：“在访问苹果维修店期间，公司将可能会限制每位客户的一种产品的服务。”

　　看到这段话，大家可能就不难解释网友所述的那家苹果店的经理，为什么敢理直气壮的直接关掉客户的appointment，显然是经过公司“授权”了。但即便是有授权，店面经理挑衅顾客心理底线“欢迎投诉”，这样的态度也是要另当别论的。

       再说回这样的条款，对于购买多个苹果产品需要维修的客户，显然是极不公平的。毕竟苹果用户中，很多都是忠实“果粉”，拥有多部苹果手机、多个苹果设备。

       网友“围剿”苹果售后

　　帖子发出后，很多网友都开始“围剿”苹果售后。

       另一位网友神佑同感，他说不仅在加拿大，苹果售后服务不断下降，在全球很多地方都有发生，自己曾在维修苹果手机的屏幕时，也遇到了同样令人头疼的事。

　　这位网友说，去年夏天他在香港参加学校活动的时不小心摔坏了苹果手机的屏幕，但当时时间紧张来不及维修，几天后他在北京开始了实习工作，就打算去苹果售后修一下手机屏幕。

　　因为是IPhone X，所以只能官方返厂，于是他上网查了北京的店，找来售后电话拨打，来来回回折腾了半个小时，先打的门店电话按1再按5，被告知维修部门需要再打一遍依次拨1、2、2，但按照指示打过去以后莫名其妙被转到官方电话，官方客服又让他重新去打门店电话预约，按1再按5，好容易再次接通，客服查了一下说这边可以上网预约，于是其按照指示登进去，结果显示网站暂停使用。

　　头大的网友，只得再打客服，打通后客服又说目前没有看到有近期的可预约时间，说可以下载apple support，登陆账号自己预约。

       挂了电话他立马重新下了app，登进去以后根本没有找到可以自己送修的选项，因为那个选项被折叠了，就登记了电话联系。又辗转了不知道多少次，最后网友最后竟预约到了外文服务……

　　其实，类似经历相信很多人都经历过，温哥华也不少见，留学生Amy的手机也是iphoneX，购买后不到三个月就频频出现自动关机，程序闪退等各种情况，预约售后维修后，告知需要返厂，等了快一个月却告知“没有问题”，可取回手机后，走出苹果店还没出Mall的大楼，这台iphoneX就自己“任性”的关机了，再返回苹果店，售后竟然告诉他，目前暂时没有时间可预约，“就算预约上，是不是又要等一个月呢？”

      说到底，这只是苹果公司近年来售后服务不断被诟病的一个缩影，去年某市场做的调查数据显示，苹果的售后服务评价位于所有品牌手机中的倒数第一，或许数据并不够权威，但对于苹果手机的售后这一关，比起其日新月异的创新产品，以及持续贵破天际的价格，确实越来越让消费者感到忧心忡忡。