安省一名女子在一个买卖网站看到一个『看似是合法的广告』﹐在广告吸引下﹐以800元购买了一部苹果手机﹐及后始发现该手机不但是假货﹐甚至能正常操作，交易网站推卸责任﹐加拿大消l费者协会(Consumers Council of Canada)提醒﹐消费者透过第三方网上交易平台购买商品不获法律保护。
据加拿大广播公司(CBC)报道﹐达克沃斯(Renee Duckworth)不久前花800元在网上交易平台Kijiji买了一部iPhone 8手机﹐但后来到电讯公司开台申请电话号码时﹐竟被确认為假货。 自认是一名谨慎的消费者的达克沃斯表示﹐她每次购物时不仅考虑其价格是否便宜﹐还会仔细检查它是否货真价实。 由于今次出售的手机不算太便宜﹐不至于令觉得是假货﹐故最后还是上当了。 达克沃斯表示﹐她在决定买手机前﹐还特意要了这部手机的IMEI(15个数字组成的手机唯一识别码)﹐透过一个手机甄别网站确认这部手机不是贼赃﹐又或有其他隐藏问题。 在见面交易时﹐卖家亦表现不慌不忙﹐再三保证「手机没有问题」。对方当时表示﹐因多买了一部手机﹐才不得不平价出售其中一部手机。卖家当时还出示了购买手机的发票﹐说如有问题﹐可凭单据免费维修﹐也可到苹果专卖店退掉。 后来﹐当达克沃斯拿着手机去某电讯公司开台申请电话号码时﹐店员一打开手机包装﹐就识别出这是一部冒牌货﹐根本无法使用。 对此﹐苹果手机公司只表示﹐「顾客购买苹果產品时﹐务必到该公司授权零售店购买。」 Kijiji加拿大公司在一份公开声明中则指﹕「公司政策是帮助消费者避免上当受骗﹐每月有1,600万名用户使用其网上交易平台﹐保证交易的安全和為用户提供便捷的交易程序是公司的首要服务原则﹐但就不会对用家的行為负责。」 该公司还表示﹐有专门小组负责检查和阻止假冒偽劣產品及其交易行為。一旦发现这类商品﹐公司会立即剔除其广告﹐在必要时甚至永久禁止卖家再次使用该公司网站刊登广告。公司还会配合政府执法部门调查。 加拿大消费者协会执行总监惠特赫斯(Ken Whitehurst)提醒消费者﹕「任何人在Kijiji之类的网上交易平台购买商品﹐都不获法律保护﹐故必须小心。即使消费者购买的商品于交易时﹐证明是完好的真货﹐但以后一旦出现问题﹐便很难退货。 「到实体店购买商品比网上虽然较贵﹐但一般实体店都有退货规定﹐商品即使有问题﹐亦可无条件退货。」 |
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