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上个月，Stacey Osmond带着孙女Ruby搭乘加拿大航空(Air Canada)的航班从哈利法克斯飞回卡尔加里。但是由于乘务人员禁止Ruby使用商务舱的厕所，这名三岁大的女孩尿在了裤子里，湿着裤子飞完了剩下的3个小时。
Osmond称，订票时，服务人员将二人的座位安排在飞机头部靠近商务舱的位置，以便Ruby上厕所。 整个航班有大约5个半小时。当Osmond第二次还是第三次带着孙女上厕所时，机组的乘务人员告诉二人，不能再来这里上厕所了。 Osmond向乘务人员解释了其中缘由，可是乘务人员表示，无论如何，Ruby不可以来这里上厕所了。 大约飞到一半的时候，Ruby想要去上厕所，但是被餐车挡住了去路。最终Ruby还是没能忍住，尿湿了裤子。 由于没有随身携带尿布或是可更换的衣物，Osmond只好从乘务人员那里要来了几张餐巾纸垫在Ruby的座位下面。当时Osmond已经怒不可遏了，但她还是要强挤出笑脸陪Ruby玩耍。
一回到卡尔加里，加拿大航空向Osmond提供了下次航班25%的折扣，价值200加元的代金券，并送给Ruby一些玩具。 对此，加航在邮件中称，对此事表示遗憾。而Osmond则表示，她并不是在责怪航空公司，而是对那名空乘的行为不满，并希望得到该乘务人员的道歉。 |
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