加拿大一高档酒店取消客房办公桌引争议

加拿大广播公司记者索尔兹曼Aaron Saltzman报道说，国际知名的高档酒店万豪酒店Marriott Hotels在加拿大卡尔加里市中心的一家酒店，在重新设计和装修后取消了原来房间里的一个标准配置 – 办公桌，这引起了不少入住酒店的商务客人的不满。

在科技咨询领域工作的帕特.莫罗伊女士属于第二次世界大战后出生的一代人，住在美国佛罗里达州；她经常在外旅行，一年要有三分之一的时间在酒店过夜，是万豪酒店和其他一些档次较高酒店的常客。

帕特.莫罗伊女士需要酒店里的办公桌 © CBC News

莫罗伊女士告诉记者说，她2015年12月来卡尔加里出差选择了在市中心地区的万豪酒店入住；但她一走进房间就吃了一惊，因为酒店房间里竟然没有可以使用电脑工作的桌子。

莫罗伊女士说她之所以立刻就发现没有桌子的问题，是因为她的工作离不开手提电脑；每次入住酒店走进酒店房间里她要做的第一件事就是从行李中拿出手提电脑并让电脑进入工作状态。

但这次在万豪酒店莫罗伊却遇到了找遍房间也找不到桌子的问题；唯一一个能放置手提电脑的是一个摆在沙发前的茶几，但在茶几上敲电脑简直是受折磨。

最后莫罗伊女士发现酒店房间的电视桌旁有一块没有东西的空闲之处，看得出那个地方原来是置放办公桌用的，但办公桌显然被特意搬了出去。

万豪酒店客房原来置放办公桌的地方现在空着 © Dave Rae, CBC News

莫罗伊女士最后只好拿着自己的手提电脑到酒店大堂的贵宾休息室去工作。

莫罗伊女士认为，万豪酒店这一改变酒店客房布置、撤掉办公桌的做法实在是个可怕的主意。

另外一位来自安大略省的客人麦克.哈密尔顿去年8月份也入住了位于卡尔加里市中心的这个万豪酒店；他在发现没有桌子可以使用电脑工作之后立刻打电话给酒店前台、要求换一间客房，但得到的回答是，酒店里所有客房的办公桌都已经在重新装修的过程中被撤掉。

哈密尔顿说，他住酒店基本上都是工作出差的需要，如果没有桌子可以让他使用电脑工作，他只能不再选择万豪酒店作为自己下榻的酒店。哈密尔顿还把自己的看法以评论的方式发布在旅行网站TripAdvisor上。

有不少房客也像哈密尔顿这样，在旅行网站和社交媒体上对万豪酒店撤除客房办公桌发表了不客气的看法和评论。

一个在FlyerTalk.com贴出的评论的标题是“设计万豪酒店客房布置的人就是个白痴”。这位客人说他住的是美国旧金山国际机场的万豪酒店，客房里没有办公桌，他今年50岁了，还没有养成盘腿坐在床上使用电脑的习惯。万豪酒店管事人应该醒醒了，入住机场酒店的客人没有几个是不需要工作的；你们在设计房间布局的时候为什么不问问那些真正的客人呢？为什么只听那些新潮一代人的瞎白话呢？

这个帖子得到337个回帖，多数是表示赞同的意见。

Yahoo网站的体育专栏作家丹.韦策尔在网上发表的文章的题目是，“谁偷了我酒店房间的桌子？”韦策尔说他入住北卡罗来纳 Charlotte市的一家万豪酒店后，就客房内没有合适的可以使用电脑工作的桌子的问题与酒店前台进行了联系。他得到的回答是，酒店客房撤除办公桌是为了满足年轻一代人的生活习惯，因为年轻人已经不用电脑，一部智能手机就足够了；所以现在他们万豪酒店客房的标配是两张床、一个沙发，而没有办公桌。

万豪国际的公共关系部负责人Nina Herrera-Davila告诉加拿大广播公司记者说，从酒店客房中撤走办公桌主要是为了与时俱进、跟上科技时代的步伐；因为人们现在主要用的是平板电脑和智能手机，手提电脑已经不再是主流；而且万豪酒店做出撤除办公桌的决定是经过广泛咨询和仔细推敲后才做出的。

Nina Herrera-Davila虽然承认确实有些顾客对客房没有办公桌提出了抱怨，但表示多数客人的反馈是满意和积极的。