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埃德蒙顿的皮尔斯（Andy Pearcey）在2012年11月突然收到一条算命短讯，但他当时并没有放在心上。可是在两年多后，皮尔斯突然发现自己一直在为这些垃圾短讯买单。 皮尔斯告诉CBC的Go Public节目，他从未同意开通算命短讯服务，但罗渣士却已因此向他收取逾$300元短讯服务费，他曾经要求退款但却遭到拒绝，这令他气愤不已。 皮尔斯称，因为是罗渣士（Rogers）向他收费，所以他只找了罗渣士，他并没有去找其他相关人士，他也不想和他们打交道。
$10元封口费 皮尔斯称，在他联系罗渣士后，该公司的一名客服人员向他提供了$50元补偿，并称如果他对此不满意，可以在第二天打电话联系客服经理。 据皮尔斯称，在他联系客服经理后，对方提出如果他就此罢休，如果他不去媒体曝光此事或是找律师，其可以再多给他$10元补偿。但皮尔斯认为这并非正当的商业行为。 此后，身为律师的皮尔斯又向罗渣士的法律部门提出书面投诉，但最终却石沉大海没有任何回音。 皮尔斯表示，像罗渣士这样的电信巨头居然如此行事令他感到难以置信，他称：“这对他们是轻而易举的事情，只要他们退款并且道歉，我就不会再追究，但他们却一口回绝。我认为这种做法缺乏职业道德，是大错特错之举，我想大多数人都会认同我的看法。” 在Go Public介入此事时，罗渣士同意向皮尔斯退款。罗渣士发言人称，该公司并没有向用户提供封口费的政策，公司正在对客户人员进行培训，以确保他们了解公司政策。 垃圾短讯收费始于2012年 皮尔斯承认自己曾收到来自ifortune的短讯，但他一直都将它们视为垃圾短讯。 皮尔斯称，大部分人都不会去看垃圾邮件，他自然也没有时间去看这些垃圾短讯，他一直以为这些短讯是推销广告，所以从来都没有看过，当然他也就更不知道自己每月都要为此多掏$9.99元短讯服务费。 罗渣士每月都是通过电子邮件向皮尔斯发送月结单，并通过其信用卡自动扣费。据皮尔斯称，由于他和妻子都工作繁忙，并且还要照顾三个不到两岁的孩子，他根本没有时间去仔细核对每月的账单。 皮尔斯表示，他一般都是只看账单第一页上的总金额，但却未能从中发现异常，如果他有时间坐下来仔细核对，就会看到在账单第六页上有一项$9.99元的“Buongiorno ifortune”收费。 皮尔斯称：“我从未逐条查看自己支付的每项费用，我想那是因为我一直信任罗渣士。” |
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