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不久之后,蒙特利尔很多无需预约诊所都将启动一项新系统。新系统可以让就诊病人通过智能电话同步得到诊所候诊信息。这样,人们就可以自由支配候诊时间。该系统将通过短信或者自动提醒电话的方式,告知病人需要立即返回诊所的时间。
位于 Jacques St. W., 靠近 Girouard Ave.的一家无需预约诊所MDCM的管理人员Sara Michaels称,这套新系统给人们带来了巨大改变。这家诊所使用此系统仅有三个星期的时间,但是诊所已经展现了不同的面貌。候诊室没有过去那么拥挤,诊所的工作也更加有条理。人们在候诊时拥有了一定的自由时间,而不需要在满是病人的候诊室等候四、五个小时。就诊病人在登记拿号后,可以走出诊所去购物或做其他事情。这套系统会在前面还有五名病人时,提醒他们及时返回诊所。从某种程度上,这套系统的运作方式有点像就诊病人进入诊所进行预约,然后再返回诊所就诊。Dr. Navya Mysore称她注意到一些病人很欣赏这样的候诊方式,这在过去是根本不可能的。
手机通知候诊项目的整套系统运作方式如下:候诊病人把医疗卡交由接待人员,接待人员登记后发放给病人一个候诊号码,同时还会将这项服务的电话号码交给病人。病人拨打此号码,输入自己在诊所候诊的号码,然后选择语音提示或者短信提示的方式。医生每看完五个病人,该系统就会向病人发送更新信息的通知。当前面只剩下五个病人时,也就是说,还需要再等候45分钟到1个小时的时间时,系统会提示病人立即返回诊所。
在位于Notre Dame de Grâce的 MDCM诊所,使用者每次就诊时,如需要此项服务则要支付3元。22岁的康考迪亚大学学生Cappadocia认为这项服务物有所值。他认为,跟长时间坐在诊所候诊相比,这几块钱算不上什么。对于那些不愿意支付此费用的人,诊所安装了一个电视屏幕。屏幕上会显示过去一个小时内就诊病人的号码以及之后即将排到的号码。Michaels强调诊所从此项服务中没有任何盈利,病人所支付的费用只是维持系统运转的正常费用。 与此同时,Boucherville一家公司也于4月3日宣布,将于未来数周内,在十家诊所启动一项类似的手机服务项目。
目前,已经有六个诊所参加了这个名为Boujour-santé的服务项目,更新诊所信息为免费服务。使用者还可以支付12元,在家中通过互联网搜索参与该项目的诊所,了解等候时间最短或者开门营业的诊所。Longueuil 和 St. Amable 的Camu诊所的协调员Julie Lessard表示,自从采取了Boujour-santé系统,诊所内一大早排队的现象已经成为历史。
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