加拿大邮政要求包裹放门口 蒙特利尔邮差担心被偷

据Montreal Gazette报道，蒙特利尔的邮政员工批评加拿大邮政的一项新指示：包裹无人应门时留在门外，他们担心节日季临近，包裹会被偷。

蒙特利尔邮件分拣员Lorraine Muller说，这家陷入财务困境的国有企业为削减成本，正与亚马逊等私营快递公司打一场“向下竞争”。加拿大邮政员工2024年秋天和2025年两度罢工，2025年那次是在联邦政府宣布未来十年内取消上门送信之后。

Muller说：“加拿大邮政的好处就是一直很安全。除非能放在植物后面或回收箱后面，否则我们从来不会直接把包裹丢在门口。”

Muller和另一名投递员说，以前如果收件人不在家、又没有安全的地方放包裹，他们会在信箱或门上留一张卡片，通知收件人到附近的药房或邮局取件。

两人说，员工近几周收到指示，不再留取件卡，而是把包裹放在门外，除非包裹需要签收。签收是加拿大邮政客户可以另付2元购买的附加服务。

一名因担心遭雇主报复而要求匿名的投递员，上周收到管理层打印的指示，内容写道：“提醒一下，不需要签收的包裹都必须投递，须放在客户门口或公寓楼大厅。不要把这些包裹标记为无法投递。唯一的例外是：需要签收的包裹，以及标有‘不要放在安全地点’说明的包裹。所有包裹都必须按这些规定投递。”

这名员工说，周一团队开会，主管再次提醒了新规定。

Muller说，如果投递员不照办、而是为包裹留取件卡，主管可能会“找上门”，哪怕投递员判断包裹被偷的风险很高。“主管要是发现了，可以给你一个24小时通知，然后你得进去解释。我们真需要这种压力吗？”她说，比如是iPhone这种小包裹、一眼就能看出贵重，她会放到药房，因为她见过有人寄这类东西却不要求签收。

被问到包裹投递规定是否有变化时，加拿大邮政发言人在邮件声明中说：“我们可以确认，我们的投递程序没有任何变化。”

声明说，投递员投递包裹时会按运单上的投递选项办理。包裹送到门口、且符合放在地址内安全位置的条件时，投递员会先敲门或按门铃；无人应答就把包裹留下，并拍照确认已投递。加拿大邮政App里有投递偏好设置，客户可以选择前门廊以外的安全位置，如侧门、车库，前提是投递员能安全进入。Muller说，门外包裹的照片可以在加拿大邮政App里通过包裹单号查看。

发言人还说，对于“需要签收、代收款项或有其他指定投递选项”的包裹，投递员会在门上留取件通知卡；放不进信箱或需要签收的包裹，会送到门口或送到附近邮局。

Carleton University Sprott School of Business研究加拿大邮政的教授Ian Lee说，拍下包裹放在门外的照片“很像亚马逊”，也是这家国有企业近来才有的做法。

Lee说：“他们不透明，也没有对客户说实话，而是在做我所说的政治包装，而不是直接说：‘我们必须控制亏损，必须控制巨额赤字。’”他说，出了问题就对客户坦诚的公司，比那些否认、回避、编故事的公司更能提升品牌，后者只会让人无休止地恼火。

Lee说，加拿大邮政专注于与私营快递拉开差异、突出加拿大身份，更有可能赢得客户。他说：“（他们可以说）‘嘿，我们是加拿大的，我们不是别家。’其他企业都在大力利用加拿大身份，我很意外邮局没这么做。”