一名28岁的魁北克女子Mégane Simard近日经历了一场惊吓。8月初，她在Lévis地区朋友家帮忙照看狗时，等待Uber Eats夜宵期间在沙发上睡着。随后，她被狗叫声惊醒，却发现外卖员竟然已经进入了她所在的公寓。
她回忆说，醒来后看到一名男子站在门口，正朝楼梯方向向她走来。“我当时真的以为家里进了陌生人。”她还听到对方似乎对狗说“嘘”。 受到惊吓的她立即要求外卖员离开，并且连续两次要求对方出去。外卖员最终离开并为自己的行为道歉。 Simard质疑，如果外卖员没有恶意，为什么进入住宅后还要让狗停止叫？她认为，看到狗就应该意识到自己进入了别人家中，并立即离开。 由于不知道外卖员的具体身份，Simard没有报警，但随后向Uber投诉。 然而，她与Uber客服在线沟通时，对方建议她在App上给该外卖员留下“负面评价”，并表示这样可以帮助对方改善服务质量。同时，客服可以将该外卖员屏蔽，避免今后再次给她配送。 Simard认为这样的处理方式无法接受。客服随后结束了聊天，并告诉她这已经是他们能做的全部。 Uber接受媒体询问时表示，“外卖员绝不能未经允许进入住宅”。 Uber发言人Gabriela Condarco-Quesada表示，公司已经与Simard及涉事外卖员取得联系。根据外卖员的说法，他似乎弄错了住宅入口的位置，因此误入了公寓。
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