数千张世界杯门票突然作废: 加拿大人$1.1万打水漂!

据 CBC 6 月 24 日报道，知名二手票务平台 StubHub 因大规模取消 2026 年世界杯门票订单，导致北美多地球迷愤怒维权，事件涉及面广，社会反响强烈。

温哥华居民 Mark Gallagher 是众多受害者之一。他几个月前花了 1.13 万加元，购买了两张在温哥华观看加拿大对阵卡塔尔队的世界杯门票，作为圣诞礼物送给了家人。

可惜，比赛前无论他打多少次客服电话，StubHub 都未能交付门票。直到比赛当天，他还在场馆外苦等，最终订单被平台单方面取消，不但没有收到任何解释，也未获得替代门票或退款。

Gallagher 对 CBC 记者表示：“比赛前夜我们全家都很焦虑，凌晨 4 点还在电话线上等着客服。StubHub 一再保证‘一切有保障’，说两三个小时后就会回复，但最后什么都没发生。”

据票务行业资深人士 Scott Friedman（克利夫兰，Ticket Talk Network 主持人）介绍，目前已收集超过 400 起类似投诉，受害者均反映通过 StubHub 购买的门票根本未收到，退款无门。Friedman 指出，StubHub 长期允许所谓的“投机售票”——即卖家先挂牌出售并未实际拥有的门票，这一做法在部分美国州已被禁止，但仍屡屡引发大规模退票风波。

StubHub 官方则通过邮件回应称，将调查 Gallagher 案例，并承诺对受影响球迷履行退款保障。公司还表示，问题源于 FIFA 方面的票务技术，但未详细说明。FIFA 则将所有问题推回 StubHub。

美国 National Independent Talent Organization 董事、票务研究专家 Randy Nichols 直言，社交媒体上每天都有数百条投诉，实际受害人数远超表面。Nichols 呼吁加强行业监管，要求彻底禁止“投机售票”，并建议像电商平台一样公开卖家身份和信用评级。

加拿大竞争局和美国联邦贸易委员会均未正面回应是否介入调查。加拿大竞争局声明称，过去已对票务公司采取过行动，鼓励民众通过在线表格举报涉嫌违法行为。

球迷追讨退款，盼行业变革

温哥华的 Gallagher 表示，他在比赛前一周为追票耗费了 15 至 20 小时，“StubHub 不断推脱、反复承诺，什么都没兑现。”

他强调，自己会坚持到底，绝不会放弃追回 1.1 万加元，更重要的是要揭露平台问题，“我希望通过这件事推动行业改变，因为这种情绪压力和焦虑无法用言语衡量。”