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自加航空乘罢工开始以来，成千上万名乘客不得不自行想办法抵达目的地。在面对旅客强烈不满后，Air Canada 终于承诺，将为因乘务员罢工而被迫预订或将要预订替代航班的客户报销相关费用。
该公司周三上午在官网上宣布：“由于这场劳资纠纷造成了重大影响，如果您选择自行预订替代交通工具，您可能有资格获得报销，条件是航班必须在原定出发日期起五天内，并且票价合理。” 这项“特别政策”适用于 8 月 15 日至 8 月 23 日 因罢工取消的航班。 同舱位要求 根据 Air Canada 的说明，客户必须选择“与原定航班相同舱位”（经济舱、商务舱）或更低舱位的航班，才有资格报销。 “出发点和目的地，以及乘客姓名必须相同。”公司补充说，转机点可以更改、增加或减少，只要旅程是连续的即可。 此外，客户也可以申请报销其他交通方式的费用，例如巴士、轮渡或租车，只要用于从原始出发地到达目的地。 合理票价 Air Canada 强调，客户应选择“最合理且经济的票价，以确保尽快抵达目的地”。 自上周末以来，数以万计的旅客因罢工无法按计划乘坐 Air Canada 航班，不得不另订其他航空公司的机票，且价格常常高得惊人。 不包括食宿 不过，Air Canada 并不打算报销受影响旅客的酒店或餐饮费用。公司通讯副总裁 Christophe Hennebelle 对 Journal 表示：“这并不是针对住宿和餐饮的政策，而是一个我们认为最紧急的航班报销政策。” 他强调，客户在自行预订其他航空公司机票前，必须确认 Air Canada 已经通知他们无法提供替代航班，或无法在五天内提供解决方案。 信任“受损” Air Canada 在声明中承认，过去几天里客户的“信任受到了动摇”。 公司首席运营官 Mark Nasr 表示：“我们正在努力完全重建这种信任。” Christophe Hennebelle 也补充说：“我们完全理解人们会寻找其他解决方案，也理解我们并非总能提供帮助。因此，如果客户自己找到航班，我们认为由我们承担费用是合理的。” 客户如需申请报销，必须在 Air Canada 官网填写相关表格。 |
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