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加拿大航空公司（Air Canada）一名华裔员工与一位黑人女性乘客之间的机场冲突，如今已演变为一宗备受瞩目的歧视指控案件，并可能成为检验《加拿大人权法》在航空旅客权益保障方面适用范围的先例。
据本地英文媒体《多伦多星报》报道：这起事件发生于2018年3月1日，当事人是现年70岁的乘客弗朗西斯女士（June Francis）。她是BC省西蒙弗雷泽大学商学院教授，曾因其反种族主义工作获英王查尔斯三世加冕奖章。 弗朗西斯女士声称，在温哥华国际机场搭乘飞往多伦多的航班时，因向加航地勤人员寻求协助而引发争执。 从上周五开始，法庭针对此案进行为期五天的听证会。弗朗西斯女士称，自己当时刚接受膝盖置换手术，排队时身体不适，试图寻求帮助，却遭遇粗鲁对待。“我甚至还没来得及说明情况”，值机人员就打断并大声呵斥：“去排队！”弗朗西斯女士随后拍摄了该名工作人员的照片，以便事后投诉。 然而，根据加航提供的信息，身高5尺10寸（大约1米78）的弗朗西斯被形容为“吵闹”、“苛刻”、“不守规矩”，一名主管及保安随即到场，并要求她删除照片，否则将禁止登机。 弗朗西斯回忆，主管当面对她说：“我明白你为什么是个麻烦。”这话令她感到极度羞辱，并指出“这句话暗示我需要别人告诉我怎么行为”。 她补充说，看到保安出现时她感到“吓坏了”，“我什么也没做错，我只是个黑人女性。我知道执法人员一出现，我们社区可能会发生什么。” 涉事员工后被确认是身高5尺（约1米52）的廖贝蒂（Betty Liao）。廖在听证会上作证时称，弗朗西斯态度粗鲁、带有攻击性。廖否认曾对弗朗西斯大喊，也不记得对方提到过健康需求，或索要姓名、工号。廖称自己在被拍照时感到不安，并表示：“我难道连说‘不’的权利都没有吗？” 弗朗西斯的律师乔杜里（Sujit Choudhry）指出，这是首宗黑人乘客控告航空公司歧视并进入全面听证的案件。他表示：“弗朗西斯教授是一位（当年）62岁的祖母，刚做完膝盖手术，并不构成任何威胁。” 另一位证人、当时也在机场的目击者赫夫特（Aaron Hefter）作证称，他看到一位“年长女性”明显惊慌失措，而其他人则对她“咄咄逼人”。他最终递给弗朗西斯名片以示支持，并表示：“任何人都不该那样对她说话。” 根据加航主管李伊莱（Elaine Lee）及保安报告，弗朗西斯当时已获提供工作人员姓名以便投诉。报告还声称，他们明确告知了弗朗西斯，要求她删除照片是因为拍摄意图被视为“诽谤”。对此，弗朗西斯坚决否认。 李在作证时表示自己“礼貌而冷静地道歉”，但坚持必须删除照片。她还称并不清楚加航是否有明确政策规定员工必须提供姓名或允许被拍照。 在交叉询问中，加航律师亨特（Clay Hunter）询问弗朗西斯，她是否将反种族主义视为职业生涯核心。弗朗西斯回应：“我一生都在倡导种族正义和普世正义。” 亨特还质疑弗朗西斯为何在最初投诉中未提及自己的身体状况，以及为何在拍照后谎称已删除照片，实则偷偷保留。对此，弗朗西斯重申这是识别身份、提出投诉的唯一办法。 听证会上，圣玛丽大学学者、反黑人种族主义研究专家泽拉斯（Rachel Zellars）指出，此案所展示的细节，呈现一种对黑人女性的刻板印象（即所谓的“蓝宝石形象”Sapphire tropes），包括愤怒、苛刻、不守规矩等描述。她强调，这些刻板印象可能导致黑人女性在公共场合更易遭到误解与歧视。 泽拉斯指出，虽然涉事员工与主管均为亚裔，但是少数族裔群体内部也同样可能存在种族偏见。此外，她审阅过的文件中未发现弗朗西斯存在反亚裔倾向。 弗朗西斯目前要求加航赔偿4万加元，并呼吁航空公司推行敏感度培训、无意识偏见及反性别歧视培训，审查其服务体系，确保对种族化乘客提供尊重和合理对待。 听证会将于今年秋季继续，届时将有更多证人出庭。此案最终裁决可能对加拿大航空公司及整个航空行业在处理旅客歧视投诉方面带来深远影响。 |
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