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BC省夫妇短期租赁预订遭Booking.com突取消，数千元损失未得到回应。
居住在BC省坎贝尔河的艾琳和乔治·罗奇夫妇，近日遭遇了一个令人震惊的事件——他们通过Booking.com预订平台出租的短期租赁房屋，突然被平台莫名取消了价值数千元的13个旺季预订，且没有任何预警或明确解释。这一变故令他们不仅面临经济损失，还要努力安抚已经预订的客人。 艾琳表示：“我们家中的两居室套房是一个非常受欢迎的短期租赁选择，吸引了世界各地的房客，但上周，Booking.com突然取消了所有的预订，并清空了我们的日历”。她补充道：“这其中包括了我们原本定到9月份的所有13个预订，完全没有任何提前通知或解释”。 没有明确原因，房主和客人均感到困惑 罗奇夫妇称，Booking.com取消预订的原因尚不清楚，他们推测可能是平台的超额预订、系统故障，或与当地的短期租赁许可问题相关。乔治表示：“我们不知道有多少BC省的房主受到了影响，可能是数百人，甚至数千人，我们没有确切的数据”。 他们的套房已根据BC省新的短期租赁规定正式注册，并且通过其他平台如Airbnb和VRBO的预订依然有效。为了弥补这一损失，罗奇夫妇尽力为客人提供重新预订的选项，并且给予折扣。 艾琳深感遗憾，她说：“我为这些客人感到难过。我们不想失去这些客户，只能承担损失并尽量为他们提供住宿”。 邻居也受到影响，Booking.com未做解释 除了罗奇夫妇，邻居Michelle Davies也面临类似困境。Davies同样拥有一套短期租赁房屋，她表示也遭遇了预订问题，失去了七个预订。她提到：“邮件中说我们超额预订了，所以取消了，但实际上我们并没有超额预订”。她认为，这种问题在BC省广泛存在，许多房东都受到了类似的困扰。 截至《环球新闻》截稿时，Booking.com尚未对这一事件作出详细解释。该公司仅承诺将在几天内解决这个问题，但目前并未提供具体的解决方案或赔偿措施。 此次事件暴露了短期租赁平台在系统和沟通方面的潜在问题，许多房东和客人都表示，他们对这一突如其来的取消感到困惑和不满，期待Booking.com能够尽快回应并采取有效措施解决此问题。 |
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