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多伦多男子Kiefer Sonnenberg表示，他上周在蒙特利尔居住的Airbnb被盗，而该公司并不承担损失赔偿。
23岁的Sonnenberg热爱旅行，据估算他已住过数百个Airbnb。因此，上周他和朋友从多伦多到蒙特利尔时，选择了位于Plateau区的一个Airbnb。 他们游览了包括Schwartz’s餐厅、Bell Centre观看Habs比赛等著名景点，玩得非常开心。但结束后，他们发现无法进入公寓。 “我们输入了锁的密码，但门打不开，因为门上类似酒店房间的插销锁被锁住了，”他说。 他们联系了房东，但太晚了，锁匠无法赶来，于是房东为他们安排了另一处住所。第二天返回后，他们发现部分行李不见了。 Sonnenberg的相机、镜头、电池、充电器和AirPods被盗。当天，他在该区域的Facebook Marketplace上看到了出售这些物品的广告。Sonnenberg联系了卖家，但出于安全考虑，他选择向警方报案而非当面交易。 联系Airbnb后，他得知损失并不在保障范围内。 “我没有购买Airbnb的额外保险，我甚至不知道有这种保险。”他说。 Airbnb发言人对CTV新闻表示：“我们非常重视此类报告，正在积极调查并已与客人联系以进一步提供支持。” Sonnenberg表示，他唯一的选择是通过租客保险理赔，但这可能影响保费。他希望自己的经历能提醒他人预订Airbnb时要三思。“别让这种事毁了你的旅行。”
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