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一对加拿大华人夫妻最近乘坐加拿大航空公司（以下简称加航）回中国探亲，男士被乘客踢中腿部老伤，加航未提供医疗处理，他不得不自行到厕所换药。回程又遭遇行李迟到1个小时。
今年4月3日，加拿大安省华裔居民胡先生（Jian Hu）和太太回上海探亲，在搭乘温哥华飞往香港的航班途中，其伤腿遭一位乘客踢中，投诉机组人员，大约30分钟后才有人过问，但未予以帮助，胡先生最后到厕所自行换药。 胡先生认为加航服务存在严重问题，要求加航改善服务、并道歉，赔偿其经济损失，同时保留法律诉讼权力。 遭乘客踢中伤腿 胡先生是上海移民，现居安省北部，是当地一家中餐馆老板。 胡先生讲述， 2024年3月30日，他和太太来到多伦多，4月2日看专科医生，医生为他腿上一个陈旧伤口作包扎，并告诉他可以乘飞机，但不要碰撞，否则容易扩大伤口，导致出血多，需要重新包扎，并给了胡先生一些包扎材料。 4月3日，胡先生和太太搭乘温哥华飞往香港的AC7航班，两个小时后，胡先生在上厕所回座位途中，发现餐车挡住过道，于是从第一排空间较宽的一位乘客座位前经过，刚到他前面，那位乘客伸出一只脚，胡先生的后脚给拌了一下，但没摔倒。 胡先生站在那里，以为对方会说声对不起。突然这位乘客在他腿上连踢几下，正好踢在他腿部的伤口上，胡先生感觉疼痛，就回到座位。 当时正好一个空姐过来，这位空姐负责商务怆，会讲中文，胡先生把事情经过简单跟她说了一下。这位空姐说，正常在不影响别人的前提下，可以从第一排前面走过。她表示会跟航班的空乘负责人汇报，请她了解一下情况。 胡先生在座位上，等了20分钟没人过来。他的邻座张先生主动问他是否需要帮助，并表示愿意帮助他与空乘人员沟通。于是按了呼叫铃。 大约10分钟后，乘务长过来对胡先生说，“你被碰的事情我们全机组人员都知道了，已经跟那位乘客有过沟通，但他不承认是主动碰撞，只是意外。我们没办法处理这件事情。” 胡先生希望给乘务长看伤口，但被拒绝。胡先生又提出希望提供一个地方给伤口换药。乘务长说没有地方可提供。胡先生只好去厕所换药。 胡先生说，跟乘务长沟通的整个过程由张先生翻译，当时，那位会讲中文的商务舱空姐也在场。张先生把他在厕所换药过程录下来，并表示愿意为此事做证。整个飞程10多个小时，直到下飞机，没有任何空乘人员再过问此事。 5月17日，胡先生和太太乘加航回多伦多，行李延迟1个多小时才取到。 胡先生表示，过去多次乘坐加航，以前的服务要好很多。对本次乘坐加航的遭遇感到很震惊。 联系了胡先生的邻座张先生。张先生说，当时未关注到胡先生被乘客踢的过程，但看到胡先生回到座位时表现很疼、很痛苦的样子，就问他是否需要帮助。胡先生说是被人踢到伤口了。乘务长过来以后，他帮助胡先生跟乘务长沟通。胡先生希望加航提供换药的地方，乘务长说，已经坐满，没有地方可以提供。胡先生自己选择去厕所换药。 致电加航请求置评，截至发稿，未收到加航回复。
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