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日前加拿大航空公司WestJet闹罢工，不少航班受到影响，数千名旅客也被波及。一位华裔男子在海外旅行时，花了12小时才终于重新订到机票回家。
据CTV报道，因劳资纠纷，上周四和周五两天内，60趟往返温哥华国际机场的WestJet公司航班受到影响，而一些在海外的旅客因此被迫滞留。 一位来自Langley的居民Nic Ho就被困在了罗马，他和女朋友原本在上周五早上定了返回温哥华的机票，但是被突然取消。 “我不知道该说什么。我们有点无语。我只能说，加强改善吧。我们也许以后不会再坐WestJet航空了。” Ho和女友为此打了航空公司客服电话12小时，并亲自来到罗马机场内等着，才最终获得改签。 “我们在电话里跟客服沟通了近4个小时。什么进展也没有，我们还试着打了其他航空公司，但我猜他们那时候因为WestJet罢工而应该接到了很多联系电话，” Ho解释说。 专家们对于航空公司应对这类情况的做法提出了批评。 “法律条文里清楚写着WestJet航空公司如果取消了自己运作的航班，有责任帮助乘客改订其他公司的机票，” 航空旅客维权人士Gabor Lukacs表示。 “这是在乘客规管条例法律中白纸黑字写的。WestJet航空竟然拒绝法律明确规定的乘客权利，这令人震惊和愤慨。” 此前约有1800名来自WestJet及其折扣航空公司Swoop的飞行员威胁说，由于薪资、工作保障和排班等方面的问题，他们将于星期五上午罢工，周四时已经有大批航班受到影响，数千名旅客陷入困境。 5月19日（周五）时，该航空公司与飞行员工会在最后一刻达成协议。 该航空公司回应说，很高兴能够与工会搭乘协议。 “感谢这个时刻你们的耐心和忠诚，” WestJet航空公司CEO Alexis von Hoensbroech说道。 |
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