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教你将Rogers赔偿金从$3.8提高到$50!

发布时间: 2022-7-12 06:49| 查看: 2027| 评论: 0|来自: 温尼伯情报站

7 月 8 日星期五,由于Rogers的无线网和手机服务均突然中断,加拿大各地的Rogers客户都无法上网、打电话和发短信。而且,连其他服务,包括911报警,银行收费、ATM取款机、零售商和交通运营商带来了麻烦,甚至有人$3000多万大奖的Lotto Max都买不到,影响之大可以载入加拿大史册。

整个加拿大开启“全民蹭网”模式。

随后,Rogers 公司总裁兼首席执行官托尼·斯塔费里( Tony Staffieri )发出了一个声明,并对服务中断以及对全国各地客户造成的影响表示道歉。

Staffieri 说:“我们正在努力充分了解这次中断的根本原因,我们将进行所有必要的更改,以确保在未来我们满足并超越您对我们网络的期望。”

断网断服务期间,加拿大政府的各个服务中心和政府办事处也遇到了"技术困难"。

 

不过,很多Rogers客户似乎不领情,很多Rogers、Fido客户纷纷转投其他电信公司,包括BELL等电话公司却被挤爆,大家都赶着换网。

与乌灯黑火的Rogers店铺形成鲜明对比,Bell店门前排满人群。
 

大约在同一时间,附近 Freedom公司的桌子上堆满了新合同。现场的工作人员说,新客户都是从Rogers过来的。

Telus公司的客服代表也注意到周五顾客明显增多。

可见,愤怒的加拿大人用行动宣泄自己的不满,加拿大手机上网的费用是全球最贵,但服务却是全球最渣。
 

仍有少数Rogers客户存在网络问题

据CBC新闻报道,住在多伦多北部旺市的居民罗珊娜·米尼库奇(Rosanna Minicucci )仍然无法确定Rogers公司何时可以恢复她的固定电话、互联网和电视服务。

她表示自己是众多Rogers的客户之一,在周五全国断网事件48小时仍处于无信号无网络的状态。

Rogers公司在周日下午的一份声明中表示,其网络和系统“接近全面运行”,已为“绝大多数”客户恢复了服务。但是该公司承认,“一些客户在他们的服务中继续遇到间歇性的问题”。

该公司没有回答有关仍有多少客户面临问题,只是说其技术团队正在努力解决剩余的问题。

安省伦敦的外卖平台司机珍·迪勒曼( Jen Dieleman)表示,她已经无法在周五或周六工作了,但就连周日的网络和信号也时断时续的。由于这个问题,她错过了好几单生意。

在多伦多东北部的惠特比镇,贾斯汀·克里格米尔(Justine Creagmile)和她的父母仍在等待家里的电话、互联网和有线电视恢复工作,尽管他们的邻居已经恢复了信号,但他们还在苦苦等待。

Rogers的问题也影响了其他依赖其网络的公司,包括互联网提供商TekSavvy。该公司在周日下午被迫向安省和魁省的客户提供有关持续问题的建议。

周六下午5点,网站收到了2,200多份关于断网的报告,大大高于平时网站上收到的38份报告。周日上午的日志显示,上午8点30分仍有有1,479多份断网报告。尤其是蒙特利尔、多伦多和密西沙加,以及安省的伦敦和基奇纳等城市。


 

 

联邦政府出手

加拿大工业部长办公室周日宣布,工业部长商鹏飞将与Rogers公司和其他电信公司的负责人召开会议。

商鹏飞办公室发布的一份声明称,他计划与托尼·斯塔菲里(Tony Staffieri,Rogers总裁)和其他电信巨头的负责人会面,讨论提高加拿大网络可靠性的问题。

声明称,对于周五发生的,至少持续了15个小时的服务中断问题,商鹏飞直接向斯塔菲里表达政府认为该事件是“不可接受”的观点。

声明中写道:“这些服务对加拿大人的日常生活至关重要,我们希望我们的电信行业能够达到加拿大人理应得到的最高标准。”

希望政府与几大电信公司约谈之后,能够彻底解决这一问题。

谨防利用Rogers赔偿诈骗

据dailyhive新闻报道,在7月9日周六Rogers公司发布赔偿消息之后已经有诈骗分子开始发送诈骗短信。

该公司在推特上写道:“我们了解到在昨天的服务中断后,一些客户收到了声称可以提供退款的诈骗短信。我们的退款政策会将额度直接返还到您的账户中无需您进行任何操作。如果您收到可疑短信,请将其转发至 7726 (SPAM)。”

警方用Twitter分享了该骗局的警告,并附上诈骗的截图。他们表示:“这是诈骗警告。骗子们又来了。他们会利用一切的机会来骗钱。Rogers不会向您发送类似的短信。”

不少网友也分享了自己收到的诈骗短信以警告其他人。有些短信的内容还有模有样,根据Rogers自己发布的赔付政策,受影响客户估计最终只能拿到几块钱的退款而这些诈骗短信上却有的写着会提供$90加币的赔偿。这样不少人都信以为真的点开了链接。

如果您收到任何来自于Rogers赔付的短信,请不要理睬,如果点击了类似短信的链接或是回复短信很有可能就落入了不法者的陷阱。

如果您对类似的情况还有疑问可以访问Rogers官网了解有关诈骗和欺诈预防的更多信息。

有人成功赔偿50$?

Roger会赔偿多少呢?结果竟然是按日计算补偿,然后退款!

Rogers用户的平均账单每个月是$57.24,除以30天,那么中断服务的这两天每个人只能拿到退款$3.8!

但Twitter上很快有用户表示,如果你打给Rogers索要赔偿,agent会给一个$50的赔偿,如果第一个agent拒绝了你,你可以要求直接和manager对话。

大家需要注意的是,这个电话可能要排队很久,至少一小时以上!如果有所要成功的小伙伴,可以在评论区分享经验。

标签: rogers

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