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蒙特利尔女子Melanie Kircoff两周前到Mont Tremblant度假，她在Airbnb上短租了一个房间。
Kircoff说，刚到时一切都很正常，房子不错，有四个卧室，每个卧室都有独立的卫浴，但是没想到一到晚上，由于化粪池满了，水开始往外渗，整个房子都被淹了，Kircoff急忙联系房主，但是对方一直没有回复。 在此期间，Kircoff和朋友一直用毛巾尽力保护房间的东西不被损坏。八个小时后，一名物管经理终于赶到，他非常抱歉的表示，当他接管这处房屋时，并没有检查过化粪池，之后他告诉Kircoff，房主已同意当晚的房费免单。 但是Kircoff回家后却接到了房主的电话，房主称不仅不会免单，还要收取900元的补偿金。无奈之下，Kircoff只有联系Airbnb，没想到Airbnb也认为她应该作出赔偿，在Kircoff强烈反对后，Airbnb表示会把问题传达上去，但之后就没了回音。 直到CTV联系Airbnb后，公司发言人才向Kircoff道了歉，并表示会进行全额退款。 |
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