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信用卡收保险费?有人被收10年上万元如梦方醒

发布时间: 2020-5-31 09:09| 查看: 3586| 评论: 0|来自: 加国无忧

加拿大是个保险体制相当完善的社会,众所周知,车要买车险,房要买保险,人要买寿险...请问,您听说过信用卡也收保险费吗?

最新报道称,加拿大有不少人被糊里糊涂地收了10年保险费,金额上万元,突然一日醒来,发现自己根本就没有买这个东东!

据CBC报道,萨省居民Kris Holmberg就是这个情况。他在今年2月份突然发现,过去10年来一直在交冤枉钱——为自己的信用卡支付保险费,总金额达到了$9,090元!而在他的记忆中,自己从未申请,更没有接受过类似收费。

交钱容易,但要把钱拿回来就难了。这位消费者一直与皇家银行(RBC)交涉,虽然对方也无法提出任何相关证据,证明他应该为自己的信用卡余额支付保险费,但银行就是不愿意退钱。

(网络截图)

Holmberg说,他先后给RBC写了11封电子邮件,但没有结果。比如在今年2月13日,RBC职员给他回电邮说:“我们不确定是否有文件证明阁下接受了这一收费,也有可能有人将这一收费加上了。但鉴于申请已不在系统内,无法说清是哪一种情况,非常抱歉。”

不过这名职员告诉他,RBC已经启动相关调查。今年5月20日,RBC职员回复说,调查已结束,但无法告诉调查的结果。

Holmberg于是转过头来给保险公司打电话,这家负责经营皇家银行信用卡保险产品的公司告诉他,既没有找到相关文件,也没听说过任何相关调查,但该公司会立即启动调查。

这时候Holmberg已经失去耐心,他说自己所要的只是证据,“如果他们有证据,证明我在电话上说过,或是我签署了任何文件,清楚表明我确实接受了(这个产品),那么我也认了。只当是我犯了一个错误。”

Holmberg随后向CBC投诉。

5月22日,CBC记者就他的情况联络了皇家银行。后者立即回应说,决定向他返还全部信用卡保险费,但没有说明Holmberg是否申请,或者接受过这个产品。

信用卡保险是银行销售的一种产品,可以在客户失业或生病时,帮助他们进行信用卡付款。但是在有些情况下,消费者是在不知情的情况下被收了信用卡保险费。

其实CBC在4月就有过类似报道,其中发现在过去三个月内,至少有13人与CBC联系,报告他们已获得这项退款,总额超过$50,000元。

阿省Brooks居民Jackie Johnson就是在看到CBC4月的报道之后,发现自己也属于这个情况。她从2013年就被收取信用卡保险,但自己一直被蒙在鼓里:

但她与丰业银行(Scotiabank)联系时,一开始银行职员也不认账,找到经理也不行。银行职员被弄烦了之后甩出一句话:虽然我们没有证据,但你这个问题我们解决不了,有狠你去找银行总裁!

也许这位职员没有想到的是,这位客户真地找了银行老总,这样事情就好办了。银行改变了当初的态度,决定退还自2013年以来差不多7年的所有费用,总计$8,261元。 

CBC报道说,截至周五(5月29日),相关文件正在处理中...

标签: 信用卡

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