9月19日，中国四家旅行平台的运营企业被立案调查，四个平台分别为美团酒旅、飞猪、同程旅行和途家。消息人士披露，调查涉及酒店付费竞价排名、要求商家提供全网最低价，及平台干预定价等问题。
调查被指涉及酒店业务 据中国媒体报导，此次被立案的企业分别为北京三快信息科技有限公司、杭州淘美航空服务有限公司、同程网络科技股份有限公司，及途家在线信息技术（天津）有限公司。相关平台分别为美团酒旅、飞猪、同程旅行和途家。四家公司被指涉嫌相关违法行为，但具体案情没有披露。 美团酒旅、飞猪和同程旅行均提供酒店、机票等旅游预订服务，途家则以民宿及短租预订为主。其中，美团酒旅是中国外卖及生活服务平台美团旗下业务；飞猪隶属电商集团阿里巴巴；途家和同程则均与中国在线旅游企业携程集团存在资本关联。 据《经济观察报》报导，调查人员早在今年4月便进驻四家公司，调查范围涵盖算法、营销和法务等业务，并要求企业提交相关数据。 报导称，调查重点涉及酒店住宿业务，包括流量展示须竞价排名、要求商家按照全网最低价销售，以及剥夺商家定价自主权等问题。 商家称平台费用占房费两成 多名酒店和民宿经营者表示，各平台都会对住宿商家进行分级，不同等级对应不同的佣金权益和流量资源。 一名在广西、福建等地经营多家民宿的商家表示，各平台的做法大致相同：商家等级越高，获得的流量越多，主要推广资源则往往向独家合作商家倾斜。 该商家说，酒店房源需要通过竞价获得靠前的展示位置，出价较高者排名靠前；订单成交后，商家还要向平台支付佣金。竞价展示和平台抽佣等综合成本约占房费的20%。 多名经营者表示，酒店自身招揽顾客的能力不及在线旅游平台，平台虽然能够带来订单，但订单成本也较高。今年酒店住宿行业的低价竞争尤其激烈。 四平台未逐项回应争议 立案消息公布后，美团、飞猪、同程和途家均表示将配合调查。同程和途家还声称，目前业务正常。 四个平台均未说明是否要求酒店提供全网最低价，也没有逐项回应付费竞价排名、按商家等级分配流量和干预酒店定价等争议。 消费者质疑价格不透明 中国在线旅游平台的价格差异长期引发投诉。此前有消费者发现，同一时间查询同一家酒店，飞猪初级会员账号显示459元，高级会员账号却显示504.77元，价格高出约10%。 还有网民表示，自己连续三次准备付款时价格均突然上涨。另一名网民说，同一行程的机票前一晚显示2300元，第二天便涨至4000元。 |
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