Costco「维稳」 顾客遇代购变成要抢货

有华裔顾客投诉称，Costco超市只顾 “维稳” 不管是非，令其购物体验极其恶劣。“大家同是Costco的顾客，为什么不能安安心心地买东西，而要斯文扫地地去争抢？”

华人市民郑太向本报投诉，她在万锦市活湃路(Woodbine Ave.)夹7号公路地区Costco超市的不愉快经历，而这与她想购买的伊丽莎白雅顿一款面霜有关。

超市内生意兴隆，客流不断。（明报记者摄）

“我不想和那些代购发生冲突，但以前就已经经历过2次。之前要买鞋子，正好碰上是代购的热销鞋款。那些代购就用两辆购物车围住摆放鞋子的货架，拚命地抽取小码的鞋子。你知道的，我们华人的脚尺码较小。我当时就想，不跟你们抢，等我买完其他东西回来再买。”

“结果等我再来，所有的小码全部被抽光了，一双不剩。这样的的情况我接连遇到了2次，我就明白了，如果也想要这些货品，你就只能去和那些代购抢，不抢就什么都没有，所以这次我要买面霜的时候，就下决心要抢了。”

郑太说，她以前从来没有这样的想法，因为以前她总能等到面霜打折才买，现在根本等不到。

“我就去找店员，店员查了一下进货纪录，说这两天会到货，但要在10时前就要排队等开门。”

到了那天，郑太9时多就到了超市，那时门外已经等了一帮明显就是代购的男男女女。

“一开门，我就赶紧跟着他们跑进去。但我腿脚慢，等我赶到的时候，货架上已经没有，所有的货品被他们全部搬下来放在地上，还没来得及搬进购物车。” 郑太知道不能从别人的购物车里面拿货，于是就从地上的货品中抽了一盒出来，结果立刻引发强烈反应。“他们三四个人马上围上来，气势汹汹地呼喝我说不可以拿，他们说的都是普通话，我不会说，只说了一句，你们不可以拿那么多。”

超市的一个西人经理看见有人争执便过来查问，郑太向经理抱怨称，自己一大早赶来，却连一版面霜都买不到。

“那经理就说，你不是已经买了一盒了么？我说我要3盒，自己用。那经理竟然说，‘那你要礼貌地问他们要！’。我当时气得要爆血管，大家都是Costco的会员，我来Costco是来买货的，不是来买气受的，我为什么要低声下气去求那些代购？”

但到最后，郑太还是忍下来，向那些代购 “讨” 到2盒面霜。

郑太很不甘心，又去问那个经理，Costco超市是否应该可以做一些事情，制止这样的抢购行为，保证其他顾客的购物体验和超市的秩序，而不是让所有顾客都斯文扫地，好像匪徒一样疯抢。

“那经理回答说，之前已经将此类事件上报，而总部发回来的指示就是，最重要是安全。”

“我听了更不满意，这样的指示太笼统，这个要保证安全，是不是就要迅速平息顾客冲突，至于谁是谁非，都可以不管？难道连Costco也要 ‘维稳’？ ”

本报在今年3月也曾就该款面霜抢购的问题进行过报道，当时Costco为了阻止争抢事件发生，对该面霜做出限购，每位顾客只能购买5盒面霜。措施一下，抢购现象顿时停止，限购告示下，面霜货品堆放得整整齐齐。

但之前的限购令只是到4月1日为止，昨日有代购人士透露，近期Costco并没有限购令出台，所以会有抢购现象再次浮现。