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安省一对夫妇Totaram Drigpal和Nutan Ramcharan向CTV新闻网投诉，他们回圭亚那老家探亲之后回国，飞机抵达多伦多机场后到行李处取行李时，没有找到他们托运的最大一件行李，这对夫妇要向航空公司Fly Jamaica Airways索赔$1,500。
Drigpal对CTV表示，他们托运时为这件行李额外付了$300，也有收据在手，但航空公司没有把这件行李运到，据说是把它给毁了。但这个行李箱对他们意义非凡，因为其中装有他50岁生日的很多照片，孩子们成长的照片，还有衣物，鞋子以及相机... Drigpal说，对他们而言，行李箱中很多物件都是非常珍贵之物，给人带来美好记忆的东西，但这些无价的东西再也找不回来，令人伤心。再说，这个行李箱都是新的，仅从这些物件的实物价值来看，至少也值$1,500，因此他们要向航空公司索赔。 当CTV向Fly Jamaica Airways查询时，该航空公司的发言人表示，没收并处理这个行李箱的原因不是这对夫妇所提到的东西，恰恰是他们没有提及的，那就是这个箱子里头还装了冰冻海鲜。由于行李舱空调工作不正常，这些海鲜开始腐烂发臭... 这位发言人说，不少乘客在旅行时喜欢托运大量海鲜，虽然多数情况下是允许的，但这本来是很成问题的。按照公司的规定，一旦发现行李舱内托运的生海鲜变质腐烂，公司有权移除并销毁，这是很多航空公司的政策。 按照加拿大边境服务局(CBSA)的规定，除了河豚和中国的河蟹外，所有海鲜都可以从美国和其它国家入境加拿大。 不过，加拿大各家主要航空公司对托运类似海鲜的产品都有不同规定： Air Canada: 该航空公司可能会拒绝托运“不适合运输”的行李，如易碎，贵重或易腐物品。加航还表示，也可能会根据物品的“固有性质”——比如易腐物品，拒绝丢失，损坏或延误的相关索赔。 WestJet: 该航空公司声明，所有航班上都会接受海鲜，包括贝类，如螃蟹，小龙虾，龙虾，贻贝，虾和海洋植物的托运，但不会承担由于任何原因，包括延误，而导致海鲜及或其它任何易腐物品损坏的责任。 Air Transat: 不承担易碎，贵重或易腐物品损坏的责任。
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