企业声誉排名 谷歌夺冠 Tim Hortons惨跌

最新全球企业声誉评估显示，全球企业声誉整体下降，高达61.5%的人认为企业不会真的造福社会。相比之下，许多企业在加人心目中声誉受影响不大，人们对企业仍充满信心。

据福布斯（Forbes）网站报导，自2012年以来，美国独立机构——声誉研究所（Reputation Institute）每年公布Canada RepTrak 50加拿大最佳声誉50强企业排名，今年企业在加人心目中声誉平均得分仅下降0.3个百分点。企业在加人心目中声誉虽稍微下滑，但相比于企业全球声誉下降1.4%，以及企业美国声誉下降3%的幅度，还算不错。

研究所副总裁兼咨询主管麦克休（Nicky McHugh）说，企业全球声誉虽下滑，加拿大却保持相对稳定。加拿大对企业声誉起伏反应不像美国那么强烈，相对稳定，对外部事件反应不像美国那般激烈。

谷歌连续2年蝉联榜首

排名显示，加人十分迷信大企业，谷歌今年是连续第2年蝉联榜首。相比之下，在去年，受反多元化（anti-diversity）备忘录事件影响，谷歌在US RepTrak 100美国声誉排名跌39个排名至第56位。麦克休说，这说明加人不太将科技企业与政治化挂钩，美国的一些事件影响会波及加拿大，但影响会大大削弱。

排名前4位的均为国际企业，分别为乐高、劳力士和任天堂。温哥华Mountain Equipment登山装备公司排名第5，说明加人本土企业自豪感上升，这种本土和国家自豪感，在去年150周年建国庆典中被进一步加强。

从去年150周年建国庆典激发的国家自豪感中受益的本土品牌，还有总部位于多伦多Roots服装品牌，得分73.8，排名第39位。其它上榜声誉前50强的本土企业还有，Jean Coutu和Canadian Tire跻身前20强，Shoppers Drug Mart、Home Hardware, Cineplex和Sleep Country Canada跻身前50强。

Tim Hortons排名惨跌

加人一直引以为自豪的Tim Hortons咖啡连锁品牌，此次排名得分仅70.9，首次跌出前50强，仅排第67位，远远不如去年第13位排名。Leger今年4月另一份类似企业声誉排名也显示，Tim Hortons排名从上次第4名跌出前50强。

Tim Hortons于1964年由加拿大国家冰球联盟明星球员Tim Hortons创办，从创立之初就植根加拿大冰球文化，经过70和80年代迅速扩张和发展，不仅分店遍及全加，而且日益向美国扩张。

这样一个人人自豪的本土品牌，怎么会跌得这么惨？原因有多个，一是2014年Tim Hortons收购汉堡王（Burger King），走错第一步。麦克休说，过去加人对Tim Hortons十分忠诚，是因为它是100%的加拿大本土品牌，不是什么星巴克或Dunkin’ Donuts，和外国企业合并，一下子就破坏了加人引以为傲的所有东西。

其次，Tim Hortons和加盟业主关系也十分紧张。去年，由近2,500家Tim Hortons加盟店主组成的大北方地区加盟店主协会（GWNFA）向Tim Hortons母公司Restaurant Brands International提出一项5亿集体赔偿诉讼，指责Tim Hortons和汉堡王合并后采取成本削减措施，使加盟店盈利艰难。

后来又因安省提高最低时薪，Tim Hortons加盟店砍削员工福利和带薪休息时间，引发公众信任危机。所有这一切，都使得Tim Hortons声誉急速下滑。调查显示，仅50%受调者表示会在Tim Hortons消费，比去年70%的比例下滑。