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多伦多一对母女Christine Savard和Jackie共同拥有一套房子，平常的水费单一般$400多元，但近年来至少有两次她们收到近乎“天价”的账单，其中2014年那一次是$3,952，而去年11月则是$3,132.55。
这母女俩不声不响地付了2014年那个账单，但又一次出现大数额的账单她们就奇了怪了，为什么别家好好的，每月水费差不离，咱家又来个大账单？ 她们于是不干了，与市府产生了纠纷。母女俩认为水费过高，肯定是市府在计算时出错。女儿当时的想法是，很可能市府职员在查表时，多看了两个“零”，以致于造成计算错误。
Christine Savard和Jackie 但市府方面坚持认为，他们是按表收费，不会有问题。而且对她们家的耗水数字反复核对，也不存在任何问题，水费单准确无误。 双方相持不下，市府于是派人到这对母女家查看，结果发现她们地下室的抽水马桶有问题，称为“溢流阀故障”。 市府主管计费的业务经理Anthony Fabrizi对CBC新闻网表示，我们把这种情况称为“无声的泄露”（Silent leaks），就是马桶内的这个部件出了故障之后，它会悄无声息地漏水，几乎一天到晚都不间断，而屋主又没有察觉，但水表照走不误，从而造成了大数额的水费单。 他说这种情况虽然少见，但多伦多每年也有千把户出现这个“无声露水”的情况，他们都是在水费陡然上升之后才查出问题，有的业主甚至为此付过上万元的水费单。 这对母女也回忆起来，2014年她们交$3,952元的水费单时，当时市府有一位工作人员曾经提醒过她们，说她家的马桶年久陈旧，应该更换了，但当时她们没有太在意，想不到又交了一次巨额“学费”。 这对母女从2012年就住在Jane 与Finch地区的这栋物业内。鉴于两次向市府上交巨额水费的情况，她们曾经向市府申请减免，但市府有关部门在评估之后予以拒绝。 市府官员Fabrizi表示，母女两人的年收入超过了$50,000，因此按相关规定，她们不符合水费减免的资格。 这对母女对未获水费减免非常失望，但她们也指出，当业主的水费单出现突然变化时，市府有关部门也应该通知业主，就是提个醒也好。 但市府方面解释说，就在去年10月，市府曾经向这户人家发出过警告信。Fabrizi表示，其实市府一直都在这么做，平均每周要向市民发出500多封警告信，提醒耗水量急剧增加的情况。这在夏季特别普遍，因为有业主要灌泳池，用水量就会大增。 但这对母女表示，她们一直没有收到市府的信。 |
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