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一名加拿大籍母亲申诉一架从温哥华飞往伦敦的英国航空客机出现臭虫，导致女儿与她全身遭臭虫叮咬。该名母亲也表示，当她向机组人员反映这起事件时，他们都不愿意为母女俩更换位置，因此对机组人员的服务态度感到不满。
据《每日邮报》报道，一名38岁母亲海瑟（Heather Szilagyi）在与7岁女儿Molly乘坐英航客机时，不幸遭臭虫叮咬。 这起事件发生在上星期一（9日），当时他们正从加拿大飞往斯洛伐克，客机中途在伦敦短暂停留。 来自加拿大的海瑟表示，她当时乘坐客机从温哥华飞往伦敦，她注意到客机上有虫子在她的座位上爬行。 海瑟说，她向机组人员反映了两次，但因一些问题，他们无法为她与女儿更换位置。最终，她与女儿Molly遭臭虫叮咬，身上也出现数十个疼痛的肿块。 海瑟也将女儿被臭虫叮咬的照片上载至Instagram，并写道“每一只臭虫都叮了我的女儿三次，之后它们就躲起来了。这是我女儿的脚。这看似是被非常多臭虫叮咬的。” 同时，海瑟也通过Instagram上载了一张自己被臭虫咬的照片。从照片中可看出，她的身上拥有许多被臭虫叮咬的痕迹。她也在标题中投诉到，“对于此次的臭虫事件，我经历了非常差的客服服务。”
海瑟也向《太阳报》表示，“飞机起飞大约半小时后，我就看见一个虫子。它从电视屏幕后面爬了出来。” “我们的食物送来后，我就将托盘放在膝部上。我刚开始以为是亚麻籽，在它开始动后，我才知道是虫子。” “我们在抵达民宿后，就睡觉了。我女儿的腿部原本有一些被叮咬的硬包，但在她睡醒后，全身上下都出现遭虫叮过的硬块。我女儿的情况非常不好，皮肤甚至流血。” 海瑟表示，她将此事曝光，是为了让公众知道英航不善于处理问题。她还步说，仍在考虑回程时，是否要继续乘搭英航航班。 报道引述英航发言人表示，客机上出现臭虫的几率非常罕见，但“偶尔”仍会发生。他们也表示，会认真看待这起事件。 发言人也说，英航已经向海瑟，以及她的未婚夫Eric Neilson和女儿道歉。 |
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