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7月31日在渥太华国际机场的两架航班上有乘客因不明原因滞留了数个小时。两名代表在本周三8月30日的案件调查的第一次公开听证会上作证说，他们受到了“十分令人遗憾”的对待。
据称，分别从布鲁塞尔和罗马到蒙特利尔的两架航班与7月31日转降到渥太华，飞机着陆后，乘客们在飞机上滞留了6个小时，期间没有任何食物和水的补充，甚至没有空调。最终有人忍耐不住，拨打了911报警。 据了解，加拿大航空公司已经给每位乘客提供了400美元的补偿。而在担责的问题上，航空公司和几场却在互相推脱责任，相关部门的调查仍在继续中。 航空公司发言人在听证会上再一次向受到不公正对待的乘客们道歉。
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