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上周三晚间， Crystal Grierson和她的一群朋友看完渥太华市中心的烟花秀后去吃了鞑靼牛肉，喝了一杯红酒。午夜过后，她和朋友打了优步，20分钟车程就回到家。
第二天清早， Grierson醒来却收到一封来自优步的邮件，说她在车后座小便，“我马上回复了邮件，心理纳闷到底出了什么幺蛾子。” 按照优步司机的说法，事情并不是Grierson说的这样。 优步公司起初说Grierson在后座呕吐，后来更正说Grierson其实是在后座小便。要求她支付170加元，而不是20加元的打车费。 “我太震惊了，完全没想到，我第一次知道优步会在不做任何调查的情况下，就直接扣钱，” Grierson表示。Grierson要求优步调查清楚，因为她和朋友都确定自己没有弄脏后座。 优步方面用一组后座湿了的照片回复了Grierson，说这些照片是司机拍下来的。
优步在邮件中这样解释，“清洁费用是根据污染和损失程度估算并收取的。这事一发生，司机就不能继续载别的乘客了，他必须花时间清理，或者找人做清洁。费用是按全国专业清洁行业的标准收取，全部交给司机。” 今年多伦多已经发生了两起类似事件，那两起事件中乘客都被多收取了$150用于清理汽车，乘客均没有弄脏车辆。优步给其中一名乘客退还了多收的费用。 优步此前曾要求两名多多伦多大学的学生支付$150清洁车里的狗屎，但是两名学生表示，他们根本没有宠物狗。 “我确实乘坐了那辆车，但是什么都没发生，我现在却被指控在车上小便，”Grierson感到非常委屈。 CBC新闻与优步联络后，优步方面表示已经退还了Grierson全部款项，但是Grierson说她还没有收到退款，而且她要求了解事件详情的要求也被优步拒绝了。 优步发言人表示，“会继续调查这件事。” Grierson已经把这件事上传到社交媒体，并且打算向各级政府反映情况。很多人在她的脸书下面留言评论，表示会和她一起抵制优步。 “司机从无辜的乘客身上搜刮钱财，真是太不应该了。目前没有办法对这种事进行规管，也没法上诉。直到事情发展到现在，优步才考虑弥补被冤枉乘客的损失，真让人难过”，她说。 |
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