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根据加拿大广播电视电讯委员会（CRTC）的最新条例，很快，加拿大所有手机运营商将不能向用户收取手机解锁费。  新条例宣布，自今年12月1日起新购的手机，必须全部解锁。 CRTC同时表示，如果有用户对手机合约不满，只要将新手机退还给商家，同时数据用量不超过月数据量的一半，就可以在15天内取消合约。 CRTC也澄清说，只有家庭或共享计划的无线用户，在经其授权同意后，可被收取额外费用和漫游费。 数据上限将与单一账户关联，不管分享计划下有多少部手机。 CRTC表示，无线服务供应商不能单方面更改与客户的合约中关键性的条款，包括通话、短信和数据服务。 此前，CRTC于今年3月公布，加拿大手机运营商去年收取的手机解锁费高达$3770万元，与2014年相比暴涨了75%。为此，加拿大用户大为不满，极力要求取消解锁费，并指这笔费用相当于“赎金”或“人质”费。 为了防止客户流失，目前加拿大电信运营商售出的绝大部分手机都是上锁的，如果客户需要使用其他运营商的手机卡，则需要解锁，费用一般是$50元。 加拿大广播公司(CBC)确认，$3,770万解锁费大部分由加拿大的三大运营商贝尔（BELL）、罗渣士（ROGERS）和研科（TELUS）所瓜分。 CRTC针对解锁费等争议于今年2月举行听证会，听取消费者的意见。对于消费者的投诉，运营商大佬们则表现淡定。在CRTC的听证会上，Bell和Telus的代表认为，新手机在售出的时候需要上锁，目的是阻止第三方经销商转售一些畅销的手机型号到海外，例如最新的iPhone。 三大运营商还曾警告，如果不能针对需要解锁的少数用户强收解锁费，成本将会分摊到每个人。
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