新兴在线家具零售商通过价格和选择多样性来吸引顾客

据CTV NEWS报导，想像一下，花上千刀买一个沙发，而你却从未试坐过，或者试都没试买了一张床。正在蓬勃发展的在线零售商表示，更多的消费者在购买家具时，

开始更加愿意选择在线采购。

近年来，为家中添置家具，在犹如洞穴般的样板间，与靠代理费挣钱的销售商们讨价还价中疲于奔命，人们越来越不愿这么做了，而是更多的转向在线购物。“消费者开始意识到，他们还有更多选择，而不是只有体验不佳的传统家具店这一种解决方案。” 在线床垫公司Casper的CEO，Philip Krim说到。“这并非一种全新的购物模式。只是做了一些小小的升级”。

与其它大的竞争对手不同，这家位于纽约成立于2014年的初创公司，只销售一种乳胶记忆海绵床垫，尺寸和价格从$725的单人床（TWIN），到$1275的加州特大号（CALIFORNIA KING）。运营超过两年，该公司销售额已经超过了1亿美元，甚至已经获得了一些知名人士，像来自莱昂纳多迪卡普里奥(Leonardo DiCaprio)，阿什顿库彻(Ashton Kutcher) 和纳斯德(Nas) 等的融资支持。Krim没有公开Casper公司在加拿大的年销量，但他估计年度加拿大床垫销售规模可以达到14亿加币，全球市场能达到500亿美元。只销售一种床垫和完全在线运营可以帮助公司降低成本。不过近期他们也开始销售枕头，床单和一种宠物床。

比其他因素都关键的是，Casper公司的顾客可以阅读网上成千上万条评论，而不是只听销售商在面前滔滔不绝，这是真正优越的所在，Krim补充道。

“仅仅靠在店里荧光灯下的样品上躺个30-60秒，旁边还站着销售员给你不停地介绍绝不是挑选一个床垫或者了解一个床垫是否舒服或者床合适与否的办法，”他说，“知道舒服与否，只能真正用了和睡在上面才行。”

Casper和其他类似的初创公司，像Leesa, 加拿大本土的Endy都有100天内退货条款，他们提供上门取走商品服务，而且不会问任何问题。

在线家具零售商Wayfair的总经理 Debora Poole说：“在线购物的好处就是，不仅时间由顾客自己掌握，而且还能获得比仓储式销售更广大的选择”。这家位于波士顿的公司出售超过700万种商品，包括软垫家具，各类辅助工具，抱枕，茶几和配套椅。“顾客想要的是最全的种类。没有实体店，哪怕是最大的，能做到”。她说。“购物在线化真的是很自然的想法，特别是你正在网上做别的事情的时候。你可能正在线买日常用品，同时还在享受网络媒体带来的各种信息—为什么添置家具不能享受这样的环境和方式呢？”

多伦多零售咨询公司CustomerLAB的CEOJim Danahy表示，尽管在线家具店来势汹汹，但还远没有到可以取代实体店的时候。“在水泥砖头实打实的店里购物的体验与在线还是不同。”他说。“实际上进入样板间还意味着搞定客厅布置的很多事情，不仅仅是沙发看起来如何，还有决定配什么地毯和选什么样的脚桌。”