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如果你下次去地铁站售票处买票时售票员不在，不要感到奇怪，他们可能正在月台为其他乘客服务。 随着越来越多的乘客选择在自动充值机上充值地铁卡和购买车票，蒙特利尔运输公司STM计划让更多员工走出售票处，在外面向乘客提供服务。
STM发现，人们更倾向于在自动充值机或在家中的读卡器上自行充值地铁卡，在地铁站售票窗口排队买票的人逐渐减少。 数据显示，2015年9月STM共售出350万张车票，其中35%在售票处卖出，29%来自自动充值机，另有9%在商店和药店售出。为了更好的为乘客服务，STM计划让售票处的员工走出来，在地铁月台上服务乘客，例如提供相关交通信息。
去年该试点项目在12个地铁站开始实施，STM计划在2016年和2017年扩大计划，将地铁站数量扩大至36个。 本周新加入该项目的地铁站包括，Cartier, Côte-des-Neiges, Université-de-Montréal, Place-des-Arts, Joliette和Jarry.
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